场景一：在华为商城购买的设备（含天际通&联通SIM卡、移动SIM卡月包/年包套餐）申请换货后，已购买的流量套餐怎么办

您在华为商城申请换货后，已购买的天际通&联通SIM卡、移动SIM卡流量套餐将在商城系统中直接迁移至新设备中的SIM卡上，您收到已换货设备后可直接使用。

若SIM卡中已赠送的5GB流量尚未使用，换货后新卡中仍会赠送5GB流量。

场景二：在华为商城购买华为移动路由服务升级包，申请换货后，已购买的流量套餐怎么办

请通过天际通Go小程序 > 右下角头像（我的） > 帮助与客服联系人工客服，提供原卡ICCID号、旧卡购买订单截图、SIM卡背面图片、小程序绑定截图。核实卡主身份后，原卡套餐将迁移至新卡，套餐迁移成功后，新SIM卡将寄送至指定地址，您收到新卡后，重新激活即可使用。