华为手机/平板忘记健康使用手机/平板（健康使用设备）密码或密保怎么办？

通过验证密码保护问题尝试找回密码

当您选择使用者为孩子使用（未成年人使用）时，在设置健康使用手机/平板（健康使用设备）密码时，如果设置密码保护问题和答案，在忘记健康使用手机/平板密码的情况下，可通过密码保护问题答案找回。

修改密保问题操作如下： 密码设置>修改密保问题 。

密保问题举例：您小学班主任是谁？ 您最熟悉的同学是谁？ 您最喜欢的偶像是谁？或其他自定义问题如：你最喜欢的足球运动员是谁？

通过家长防护验证家长华为账号来进行找回

若您在开启健康使用手机/平板（健康使用设备）孩子模式（未成年人使用）时关联了家长华为账号，可通过家长防护验证家长华为账号/验证华为账号来进行找回。

操作如下：

在输入健康使用手机/平板（健康使用设备）密码界面点击忘记密码？后，选择验证家长华为账号/验证华为账号，输入家长华为账号密码后方可重置密码。

如果手机/平板开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码，才可关闭并清除健康使用手机/平板（健康使用设备）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用手机/平板（健康使用设备）无法关闭清除。

如果您将家长华为账号的密码忘记了，您可以通过快速找回密码进行找回。

将手机/平板强制恢复出厂设置来解除健康使用手机/平板（健康使用设备）

 

1. 强制恢复出厂设置可以解除健康使用手机/平板（健康使用设备）但是手机/平板中的所有个人数据都会丢失，请您在设备可用时间内及时备份数据后再进行操作。

   如果手机/平板已经开启了查找我的手机/平板功能，在恢复出厂设置后需要验证手机/平板登录的华为账号，否则无法进入系统，请慎重操作。

2. 若之前的华为账号已注销，（由于华为账号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为账号。

1. 请您确保手机/平板处于关机状态，且不连接USB线。
2. 请根据您的机型，进入Recovery模式：

   适用机型	操作方法
   Mate 40系列（不包含Mate 40 RS）、畅享Z，麦芒9 5G，荣耀30青春版，荣耀X10 Max，荣耀 Play4、荣耀畅玩9A，荣耀X10	请长按电源键，大概5秒出现开机振动时，再将音量上键一并长按约2秒放开；黑屏大概10秒后进入Recovery模式。
   HUAWEI MatePad Paper	长按电源键和音量上键，等待屏幕出现HUAWEI字样。
   无实体音量键机型	在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。
   其他机型	长按电源键和音量上键，手机振动后稍等5秒，进入Recovery模式；

3. 请您通过按音量上下键或触屏点击（Clear data），选择清除数据，按电源键确认；
4. 通过按音量上下键或触屏点击，选择恢复出厂设置(Factory reset)，按电源键确认；部分机型恢复出厂设置前需要输入“yes”进行二次确认；
5. 恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机/平板会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备(Restart)即可进入设备桌面。