问题现象：

1. 进入微信前，微信登录界面输入账号和密码，点击登录时概率闪退到地球界面无法登录。
2. 进入微信后，微信中聊天记录或者通讯录丢失，微信弹出弹框提示修复。

   

3. QQ在登录进入后或者使用过程中，提示“检测到你的聊天记录出现异常，请立即修复，否则聊天记录将丢失”。

   

问题原因：

手机/平板存储空间不足，或者设备突然断电，会导致手机侧的应用数据库损坏。

解决方案：

1. 请您确认问题出现的概率，若只出现一次，
   1. 建议您先备份微信/QQ数据，然后再点击开始修复或确认进行修复。
   2. 建议您使用手机管家/平板管家清理释放手机存储空间。
   3. 如果上述方法仍不能解决您的问题，建议您向应用内部反馈。
2. 如果频繁出现此故障，建议您备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。