华为计算机网银无法登录或无法通过网银U盾转账

适用产品： HUAWEI MateStation X，台式机，笔记本

适用版本： Windows 10, Windows 11

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华为计算机网银无法登录或无法通过网银U盾转账

问题现象

计算机网银无法登录或网银登录页面下载安装控件后仍提示需要安装，也无法通过网银U盾转账。

问题原因

所使用的浏览器与网银登录兼容导致。

解决方案

请优先确认您的Windows系统版本，可以参考知识：Windows 计算机如何查看系统版本信息。

Windows 10系统：
1. 请您优先使用Internet Explorer即IE浏览器打开网银登录界面。如您的桌面上无Internet Explorer浏览器，请您通过计算机下方搜索框，搜索IE并选择Internet Explorer打开即可。
2. 由于Windows系统版本升级后，Internet Explorer即IE浏览器可能会同步升级成Microsoft Edge浏览器，IE浏览器将不再使用，请您按照如下Windows 11的操作方法进行处理。
  1. 如果您打开Internet Explorer即IE浏览器跳转至Microsoft Edge浏览器，请参照计算机打开IE浏览器后自动跳转到Edge浏览器处理，即：打开Edge浏览器，点击右上角三个点。进入设置>默认浏览器，将让Internet explorer在Microsoft Edge中打开网站的开关设置为从不后重新打开IE浏览器尝试。
  2. 如果您通过任务栏搜索框搜索不到Internet Explorer即IE浏览器，请参照计算机中搜索不到 IE 浏览器完成浏览器安装后，再次搜索并打开Internet Explorer即IE浏览器尝试。
  3. 2023 年 2 月 14 日，在某些版本的 Windows 10 上使用 Microsoft Edge 更新，将永久关闭已停用、不支持的 Internet Explorer 11 桌面应用程序。有关详细信息，请转到 Internet Explorer 11 桌面应用停用常见问题解答。请参考微软官网说明。

Windows 11系统：
在Windows 11系统中Internet Explorer 将不再使用。Microsoft Edge 浏览器成为推荐的替代产品，如果Edge浏览器默认模式无法正常登录网银。请先尝试使用默认模式登录网银，若无法正常登陆，请您通过以下方式进行调试使用IE模式登录：
- 方案一：您可以按照以下步骤打开Edge 浏览器中的IE兼容性模式以运行您需要的网址：
  1. 打开Microsoft Edge浏览器，打开浏览器设置页面(Alt+F)，点击“设置”；
  2. 默认浏览器，打开Internet Explorer兼容性>允许在Internet Explorer模式下重新加载网站，将默认值修改为允许，并点击重启。
  1. 重新打开网址，点击右上角或Alt+F打开浏览器设置页面，选择在Internet Explorer 模式下重新加载，即可以让IE模式重新加载网址。
    
    Edge浏览器每月都会更新，如果最新版本Edge浏览器无以上选项，您可以下载其他的浏览器。
- 方案二：安装IE插件，安装方法如下：
  
  IE Tab插件，此软件提供商已收费，仅提供2周试用期，如需继续适用，请联系软件供应商。
  1. 打开Edge浏览器后点击右上方三个点“...”，点击扩展>打开 Microsoft Edge外接程序网站在弹出新的网页左边的搜索框中输入IE Tab进行搜索，在搜索结果中找到IE Tab。
  1. 点击右侧获取，在提示中点击添加扩展，该插件添加到Edge浏览器中，将需要的的网址复制粘贴至 IE tab的搜索框中加载即可。
- 方案三：新建IE浏览器快捷方式，步骤如下：
  1. 在桌面右键新建，选择快捷方式；
  2. 在新建的输入框中输入"C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" https://www.baidu.com/#ie={inputEncoding}&wd=%s –Embedding；
  3. 可自定义快捷方式名称；
  4. 打开桌面上的IE浏览器快捷方式，再输入相对应网址。
- 方案四：下载与IE内核相似的浏览器使用，例如：360极速浏览器，操作步骤如下：
  1. 打开360急速浏览器，点击网址旁边的三个点图标
  2. 在弹出的选项中选择智能切核。
  3. 勾选兼容模式，可完成360极速浏览器兼容模式的设置。