智慧生活App远程显示华为路由器离线

问题现象

远程状态下（比如手机使用流量）智慧生活App 显示路由离线，但是连接路由器Wi-Fi 时，显示路由在线。

解决方案

1. 请将智慧生活APP和路由器升级到最新版本：路径参考下载/登录/更新智慧生活App、升级华为路由器的软件版本。
   • iOS 智慧生活APP升级到14.2.1.318及以上版本。
   • Android 智慧生活APP升级到15.1.3.310及以上版本、 路由插件升级到14.2.1.306及以上版本。
     路由器型号未完全列举，如果升级到最新版本还是显示路由器离线，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询。

     产品名称	型号	最新版本
     华为路由A2	WS5800-10	11.0.5.11
     华为路由WS6500 千兆版	WS6500-10	10.0.2.9(patch01)
     华为路由WS6500 千兆版	WS6500-18	11.0.5.13(patch01)
     华为路由AX3 Pro	WS7200-10	4.2.0.13(V5R2)
     华为路由WS5200 增强版	WS5200-19	11.0.2.39
     华为路由Q2/Q2 Pro	WS5280-10/WS5280-11	9.0.3.25(patch01）
     华为路由Q2S	WS5281-10	11.0.5.12
     华为路由WS5200 四核版	WS5200-12	11.0.5.7
     华为路由AX6	WS8700-10/WS8700-11	4.2.0.21(V5R2)
     华为凌霄子母路由Q6	WS7290-15/WS7290-16	4.3.0.11(V5R2)
     华为路由AX2 Pro	WS7000-12	4.2.0.12(patch01V5R2)

2. 智慧生活App登陆绑定路由器的华为账号A，共享设备给华为账号B。具体操作步骤可参考：如何使用华为路由器的共享设备功能。
3. 如果需要重新绑定路由器，建议将路由器恢复出厂重新配置绑定。