云空间PC客户端华为云盘的同步文件夹同步异常
适用产品：
华为云空间
适用版本：
Windows 10 1607（RS1）, Windows 10 1703（RS2）, Windows 10 1903（19H1）, Windows 10 1507（TH1）, Windows 11 21H2, Windows 10 1511（TH2）
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| 云空间PC客户端华为云盘的同步文件夹同步异常 |
问题现象
华为云盘中同步盘文件状态显示被挂起、同步失败或一直显示正在同步。
问题原因一
华为云盘中有文件或者文件夹上传出现异常，故出现同步异常提示。
解决方案
您可以在任务栏中点击云盘图标，打开任务托盘，可查看上传异常文件，常见原因有文件名过长，文件为空，空间不足等。
- 文件名过长的解决方案：修改文件名；
- 空间不足的解决方案：升级云存储空间或者整理删除云端冗余文件；
- 文件为空的解决方案：暂时不支持上传0KB文件，等待后续版本优化；
- 服务器异常的解决方案：排查文件所在的文件夹层级是否超过20级，请修改到20级以下再重新尝试上传；
- 网络异常的解决方案：保持网络连接状态，点击重试按钮，重新上传；
- 上传失败的解决方案：查看上传的文件是否为临时文件，若是则无法上传，删除文件即可（临时文件的文件名前缀会有~$特殊字符）
- 报错0x800*****的解决方案：在华为云盘文件夹内，右击文件名称，选择下载，或者在PC客户端的云盘中下载此文件。
问题原因二
HWSyncService服务用于记录华为云盘同步文件夹下文件和目录变化，若该服务停止运行，将导致华为云盘的同步文件夹无法正常同步。
HWSyncService服务停止运行常见原因：
1）有主动操作停止HWSyncService服务；
2）通过其他软件禁用该服务，电脑下次启动后该服务无法拉起即处于停止状态。
除以上两种原因外，不排除其他可能性，若出现华为云盘同步异常，您可在任务管理器中查看HWSyncService服务状态用于问题排查（如下图状态为：已停止，该状态即为异常状态，正常状态为：正在运行）。
解决方案
- 排查任务管理器中HWSyncService服务状态，若HWSyncService服务处于停止状态，请右键点击开始运行，保证该服务处于正在运行状态。
- 排查是否有360、腾讯管家等软件禁用HWSyncService服务，可进入相关应用的优化记录中恢复启用服务。
以下给出360、腾讯管家常用软件排查及恢复方法，其他软件请参照上述软件排查HWSyncService是否被禁用、任务管理器中该服务是否被停止。
360安全卫士
- 打开360安全卫士，进入优化加速，查看优化记录：
- 在优化记录中检查HWSyncService服务是否被禁用，若是，请点击右侧恢复启动，后续优化启动项管理时需注意此服务不能禁用：
- 恢复启用后优化记录中无HWSyncService服务，查看启动项管理中该服务状态为已启用，如下：
- 在任务管理器中切换到服务项，找到HWSyncService服务，查看状态如果为已停止，请右键点击开始运行，保证该服务处于正在运行状态：
- 此时即为正常状态：
腾讯管家
- 打开腾讯管家，进入电脑加速，查看优化记录：
- 在优化记录中检查HWSyncService服务是否被禁用，若是，请点击右侧恢复启用，后续优化启动项管理时需注意此服务不能禁用：
- 恢复启用后优化记录中无HWSyncService服务，查看启动项管理中该服务状态为已启用，如下：
- 在任务管理器中切换到服务项，找到HWSyncService服务，查看状态如果为已停止，请右键点击开始运行，保证该服务处于正在运行状态：
- 此时即为正常状态：
- 打开腾讯管家，进入电脑加速，查看优化记录：
- 若是操作未解决，可以进入PC客户端右上角，点击重置数据库后，会重新启动同步流程，若文件数量较多，则需要耐心等待同步完成。重置数据库不会影响本地和云端数据，只是重新启动同步流程，重置数据库后会清理您云盘在线编辑实际未上传成功的缓存数据以及云盘同步至同步文件夹路径下的缓存文件，等待同步完成后同步文件夹会重新缓存显示文件。
谢谢您的鼓励！
