问题现象

计算机运行移动应用（如移动版抖音、快手等App）时卡顿、不流畅或者播放音视频有杂音。

问题原因

• 后台运行程序过多导致CPU占用过高，可用资源不足造成卡顿。
• 计算机性能设置偏低，无法满足当前性能流畅使用需求。
• 移动应用兼容性问题导致。

解决方案

1. 请关闭不使用的高CPU利用率进程及异常应用进程尝试。具体操作如下：
   1. 鼠标右键点击任务栏空白处或开始菜单，选择任务管理器，在进程中选中内存和磁盘占用大的应用后，点击结束任务。（注：若打开任务管理器后找不到进程页签，可以点击下方的详细信息）

      

   2. 计算机软件开太多导致内存不足, 请您关闭暂时不需要使用的软件程序以释放CPU/内存资源。
   

   部分应用点击窗口关闭按钮后，会将应用最小化而不是关闭，最小化应用窗口同样会消耗CPU/内存资源，建议彻底退出应用。

2. 退出重启移动应用，同时重新运行华为移动应用引擎，具体操作步骤如下：
   1. 右键点击对应移动应用，选择退出或关闭。
   2. 按下键盘上面的Ctrl+Alt+Del组合键，打开任务管理器，在“进程”页面找到“HUAWEI MobileApp Engine”；

      

   3. 右键点击HUAWEI MobileApp Engine，选择结束任务就可以关闭华为移动应用引擎，重新打开应用就可继续使用。
   4. 如果当前使用的所有应用都已关闭，则在任务管理器中详细信息界面，找到MobileAppEngine，右键单击并选择结束任务就可以关闭华为移动应用引擎，重新打开应用就可继续使用。

      

3. 将计算机插上电源后，修改华为电脑管家为性能模式。具体操作步骤如下：
   1. 插上笔记本的电源，然后打开华为电脑管家，选择电脑优化>性能调节。

      

   2. 在性能调节界面选择高能模式。

      

      

      切换至高能模式前，需保证计算机已连接电源且电池电量大于20%，才可切换至高能模式。

仍未解决？