HUAWEI MateView显示器与计算机多屏协同连接失败

适用产品： Huawei MateView 28.2寸

适用版本： Windows 10, Windows 11

适用产品：

适用版本：

为您查询到以下结果，请选择

无法查询到结果，请重新选择

HUAWEI MateView显示器与计算机多屏协同连接失败

仅部分机型华为计算机支持与MateView显示器无线版进行多屏协同，请前往官网查看具体型号：智慧办公支持机型清单。

问题现象

MateView显示器无线版与华为计算机多屏协同时，华为计算机可以发现MateView显示器但连接失败。

问题原因

计算机端WLAN开关未开启。
计算机或显示器正在与其他设备进行无线投屏或多屏协同业务，或显示器信号源未切换至无线模式。
在计算机的对话框中输入显示器上弹出的 PIN 码输入错误次数达到上限（5次）。
计算机端显示驱动、WLAN驱动、蓝牙驱动未更新至最新版本。
第三方安全类软件拦截或设置冲突。

解决方案

请确认华为计算机的WLAN为开启状态（只需要打开开关即可，可以不连接WLAN）。
请确认显示器是亮屏开机状态，且没有其他设备正在进行无线投屏，比如手机无线投屏显示器，计算机无线投屏显示器等。若存在其他无线投屏业务，请先断开其他投屏业务后再尝试连接。
请确认显示器当前没有通过有线模式连接其他设备，或者您是首次连接显示器，且显示器当前正处于有线输入源模式，请打开显示器OSD菜单，选择“输入源”，并将其切换到“无线”信号源下再次连接，并进行信任鉴权。
请确认计算机是否正在进行其他投屏或协同任务，比如手机华为计算机协同、平板华为计算机协同、华为分享、热点共享、华为计算机连接其他外接显示器等。若存在其他投屏或协同业务，请先断开其他协同业务后再尝试连接，具体操作请参考：计算机如何多屏协同连接华为显示器/智慧屏。
请确认在计算机的对话框中输入显示器上弹出的 PIN 码输入错误次数是否达到上限（5次），若达到上限，则需要重新进行协同连接。
请确认计算机端显示驱动、WLAN驱动、蓝牙驱动是否有更新（在华为电脑管家中的“电脑优化 > 驱动管理” 中进行驱动版本检测），若有更新则升级到最新版本，同时将显示器系统版本更新到最新。
请确认华为计算机是否有安装第三方安全类或VPN、虚拟机等软件，如360安全卫士、腾讯电脑管家、火绒软件、VMware虚拟机、公司内部安全类软件或VPN软件，WiFi共享大师、360WiFi、猎豹WiFi等软件。若有，则需要卸载对应软件重启计算机并还原防火墙后重新进行连接。
具体设置操作如下：
- 卸载对应软件并重启电脑。卸载方法：
  1. 同时按下“Win + I”键打开设置窗口，点击应用 > 应用和功能。
  2. 在应用列表中，点击待卸载的应用，选择卸载（Windows 11系统：点击待卸载应用右侧三个点图标，选择卸载），然后按界面提示完成卸载。
- 还原防火墙。操作方法：
  1. 点击计算机左下角的Windows图标，在弹出的界面中点击设置，进入Windows 设置主界面，选择更新和安全（Windows 11系统是隐私和安全性）。
  2. 选择Windows安全中心>防火墙和网络保护。
  3. 点击将防火墙还原为默认值后重新连接尝试。
- 若安装虚拟机，不方便卸载，请尝试设置虚拟机IP为非192.168.137.0子网后再尝试连接，具体设置操作如下：
  1. 打开VMware虚拟机软件，打开编辑>虚拟网络编辑器窗口。
  2. 点击更改设置。
  3. 选择子网地址为192.168.137.0的虚拟网络，将子网IP修改为其他网段（如192.168.139.0），点击确定。
如果尝试上述步骤后华为计算机仍无法连接显示器，则建议重启华为电脑管家（华为计算机右下角的图标处，右键选择退出）、重启华为计算机的WLAN或重启华为计算机和显示器，尝试恢复。