问题现象

打印机在正常工作中，面板显示错误代码CC。

问题原因

• 打印机检测到硒鼓寿命耗尽。
• 打印机未使用原装硒鼓。

解决方案

1. 需要您购买华为原装硒鼓（HUAWEI PixLab B5/华为毕昇激光打印机X1系列）进行更换，具体操作请查看以下视频：
    

   • 更换硒鼓时需要同时更换粉盒，并进行重置的操作，无法保留旧粉盒，请在购买硒鼓时连同粉盒一起进行更换。

2. 重置硒鼓：
   • 方法一：同时按下“ + ”“ × ”键5 秒，至数字键显示代码“99”松开按键，待打印机完成初始化后，代表重置成功。

     

   • 方法二：在移动端或电脑端重置硒鼓
     • 移动端：手机或平板通过华为智慧生活 App 连接打印机后，打开华为智慧生活 App，进入打印机页签，点击右上角更多图标，安卓/HarmonyOS 系统：选择高级设置 > 复位鼓盒 ；iOS 系统：选择设备设置 > 复位鼓盒 。
       

       设置 > 打印设置 > 复位鼓盒 。

     • 电脑端：电脑通过华为电脑管家或华为打印客户端连接打印机后，在华为电脑管家中进入打印机页签，或打开华为打印客户端，点击右上角更多图标，选择设备设置 > 高级设置 > 复位鼓盒 。
3. 请您重启打印机，查看问题是否解决。

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！