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    HUAWEI MateStation X 系列一体机显示器功能下有线投屏失败
    适用产品: HUAWEI MateStation X,HUAWEI MateStation X(2023 i9/16gb/ 512gb /ssd /集显、/amd r5、/amd r7、2023 i9/16gb/1t /ssd/集显)
    适用版本: 不涉及系统版本
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    HUAWEI MateStation X 系列一体机显示器功能下有线投屏失败

    问题现象

    打开显示器功能,将笔记本通过双向TypeC线连接显示器,出现投屏失败的情况。

    问题原因

    投屏设备未正确连接、线缆问题、部分投屏设备兼容性等问题,导致投屏失败。

    解决方案

    1. 升级管家和驱动到最新版本。
      1. 电脑管家升级:管家打开,右上角四个点,检查更新,管家升级到最新
      2. 固件/驱动升级:打开电脑管家,电脑优化,驱动管理,检查更新,待更新全部勾选,点击立即更新,完成后重启主机。
    2. 重新开关显示器功能。
    3. 重新插拔线缆。
    4. 拔出线缆,更换为笔记本/一体机的另外一个USB-C口进行投屏。
    5. HUAWEI MateStation X请按照zh-cn15841281兼容性清单,排查用户所连接设备是否支持投屏,(确认笔记本型号:管家—快捷服务—型号信息和序列号信息抓取)。

      HUAWEI MateStation X 2023款请按照zh-cn15927014兼容性清单,排查用户所连接设备是否支持投屏,连接的投屏端设备是否为支持显示输出的USB-C接口,(确认笔记本型号:管家—快捷服务—型号信息和序列号信息抓取)。

    6. 请按照《HUAWEI MateStation X 系列如何使用显示器功能》指导用户按步骤操作。
    7. 更换线缆,请采用经过认证的标准USB-C 转 USB-C 线缆(需同时支持 USB 3.2 Gen 1 与 DP1.2 及以上协议)进行投屏。另外建议使用的线缆不要超过1.5米,当线缆超过一定长度时,信号衰减严重将无法投屏成功。
    8. 查看HUAWEI MateStation X 2023款用户当前使用的USB-C接口是否为支持视频输入的USB-C接口(靠近耳机那个接口)
    9. 请使用USB-C转USB-C直连,不支持扩展坞或者转接线转换。
    10. 请您将一体机关机后拔掉电源线,重新插上电源线开机后重新尝试投屏。

    仍未解决?

    如果以上方法未解决您的问题,请您随时联系我们售后(华为消费者服务热线 950800),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!