目录
选择版本

    游戏充值需人脸识别的问题

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 5.0以下, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
    适用产品:
    适用版本:
    为您查询到以下结果,请选择
    无法查询到结果,请重新选择
    zoom in pic
    游戏充值需人脸识别的问题

    为什么我充值游戏要人脸识别?

    为保护您的华为账号安全及资金安全,防止账号被冒用,系统在用户支付时可能会触发人脸识别验证,验证通过后即可正常进行支付。

    我人脸识别不通过,就一直不能充值了?

    考虑到您的资金安全,建议您优先通过人脸识别后(验证的人脸需与华为账号实名信息一致),再进行充值操作。

    人脸识别通过仍不能充值

    问题现象:人脸识别通过,但是仍不能进行充值操作。

    问题原因:部分机型没有自动升级华为账号版本号到6.1.0.316(查看路径:系统设置>点击最上方华为账号>设置>关于),请您尝试手动升级。

    解决方案:

    1. 请用户保持手机电量大于30%,连接wifi
    2. 手机桌面>下拉搜索“应用管理”>搜“HMS Core”并打开>点击右侧小齿轮>自动更新,点击打开“WLAN闲时自动更新”
    3. 系统设置>系统和更新>日期和时间>关闭“自动设置”>点击“日期”,修改系统时间到7天以后(当前日期往后推7天以上)。
    4. 关掉手机屏幕,等待十分钟以上,期间不要亮屏。
    5. 十分钟以后,建议再多等两分钟,等待最新包后台下载完毕,系统设置>点击最上方华为账号>设置>关于,查看华为账号版本号,若显示为6.1.0.316,则表示升级成功,您可再尝试充值游戏。
    6. 通过第3步,打开“自动设置”可恢复系统时间。
    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!