游戏充值需人脸识别的问题
适用产品:
手机,平板
适用版本:
Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 5.0以下, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
适用产品:
适用版本:
为您查询到以下结果,请选择
无法查询到结果,请重新选择
游戏充值需人脸识别的问题 |
为什么我充值游戏要人脸识别?
为保护您的华为账号安全及资金安全,防止账号被冒用,系统在用户支付时可能会触发人脸识别验证,验证通过后即可正常进行支付。
我人脸识别不通过,就一直不能充值了?
考虑到您的资金安全,建议您优先通过人脸识别后(验证的人脸需与华为账号实名信息一致),再进行充值操作。
人脸识别通过仍不能充值
问题现象:人脸识别通过,但是仍不能进行充值操作。
问题原因:部分机型没有自动升级华为账号版本号到6.1.0.316(查看路径:
),请您尝试手动升级。解决方案:
- 请用户保持手机电量大于30%,连接wifi
- ,点击打开“WLAN闲时自动更新”
- ,修改系统时间到7天以后(当前日期往后推7天以上)。
- 关掉手机屏幕,等待十分钟以上,期间不要亮屏。
- 十分钟以后,建议再多等两分钟,等待最新包后台下载完毕, ,查看华为账号版本号,若显示为6.1.0.316,则表示升级成功,您可再尝试充值游戏。
- 通过第3步,打开“自动设置”可恢复系统时间。
谢谢您的鼓励!