开通或激活畅连通话,提示“ 开启失败“或“服务器连接失败”
开通或激活畅连通话,提示“ 开启失败“或“服务器连接失败” |
如果您在开通或激活“畅连通话“时遇到问题,请您按照以下场景进行排查:
1 检查网络是否良好
畅连通话功能需要连接可用网络。请您检查网络状态是否良好,若连接的网络异常,请切换网络后重试。
2 检查设备名称/华为帐号(华为账号)的昵称是否存在特殊字符
请您进入设置>关于手机,确认“设备名称”命名中是否存在特殊字符,若存在,请修改设备名称不包含特殊字符。
请您进入设置>华为帐号(华为账号),查看华为帐号(华为账号)中昵称是否存在特殊字符(如:表情等),若存在,请修改昵称不包含特殊字符。
3 检查更新 HMS Core 版本
请您进入应用市场,查看HMS Core是否有新版本,如果有,请升级到最新版本后尝试。
4 检查华为帐号(华为账号)注册地是否支持畅连通话业务
畅连通话功能只有部分国家和地区支持,请您进入设置 >华为帐号(华为账号)> 设置 > 关于,在关于界面可查看到华为帐号(华为账号)注册地,建议您使用注册地为中国的华为帐号(华为账号)。
5 确认开通畅连通话功能时是否绑定手机号码
请您确认在开通畅连通话时是否绑定了畅连通话的手机号:请进入设置>华为帐号(华为账号)>个人信息,检查是否绑定正确,若没有,请重新绑定后尝试。
6 退出重新登录华为帐号(华为账号)
请退出华为帐号(华为账号)重新登陆后尝试。
7 删除畅连APP数据
请您打开设置,搜索进入应用管理>右上角三个/四个点>显示系统程序,搜索畅连,进入存储>删除数据操作,然后重新尝试。
删除畅连存储数据后畅连通话记录、聊天记录、联系人等会被清除,请您谨慎操作!
仍无法解决
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!