问题现象

华为手机下拉控制中心不显示耳机卡片、名称、电量或降噪标识。

问题原因

此问题是由智慧生活App和多设备控制中心的配置不同步导致。

解决方案

1. HarmonyOS 5版本：请检查智慧生活APP是否升级至最新。
   HarmonyOS 4.3及以下版本：请检查智慧生活APP、智慧生活基础服务版本和音频管家版本是否升级至最新。

   • 智慧生活基础服务版本：设置 > 应用/应用和服务 > 应用管理 > 显示系统程序 > 智慧生活基础服务 > 应用详情，检查是否为最新版本。
2. （HarmonyOS 5设备不涉及，请跳过此步骤）清空智慧生活App缓存，操作方法：手机设置 > 应用/应用和服务 > 应用管理 > 智慧生活App > 存储 > 清空缓存。

   

3. （HarmonyOS 5设备不涉及，请跳过此步骤）清空智慧生活基础服务缓存，操作方法：手机设置 > 应用/应用和服务 > 应用管理 > 显示系统程序 > 智慧生活基础服务 > 存储 > 清空缓存。

   

4. 删除设备：
   • 打开智慧生活APP，长按耳机单品页删除设备；
   • 从屏幕顶部右侧下滑出控制中心，点击，进入编辑智能设备界面，移除耳机卡片。
5. 重新配对：长按耳机按键10~15秒进行恢复出厂设置，然后重新跟手机进行配对。
6. 若问题仍未解决，建议您重新下载智慧生活App后尝试。

若问题仍存在, 建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。