华为打印机通过智慧生活App扫描文件，提示扫描失败

问题现象

手机提示扫描失败。

问题原因

打印机扫描失败有很多原因，比如：

1. 打印机突然断电。
2. 打印机或手机突然断网。
3. 打印机机器故障。

解决方案

可以排查以下情况：

1. 打印机是否中途断电：点击打印机操作面板，看是否可以唤醒灯效。
2. 打印机或者手机网络是否切换：查看手机连接的网络是否和打印机配网的网络一致，且查看打印插件首页是否显示空闲中，触摸打印机操作面板，唤醒灯效查看打印机WIFI灯效是否是长亮。
3. 打印机如果联网，网络是否通畅等：使用手机连接相同网络，进入浏览器访问相关新闻信息，看是否能正常加载。
4. 建议检查手机端智慧生活权限是否打开。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！