华为打印机通过智慧生活App扫描文件，提示扫描失败
适用产品：
HUAWEI PixLab B5，华为毕昇激光打印机 X1，HUAWEI PixLab V1，华为毕昇激光打印机 X1 Pro，HUAWEI PixLab X1，华为毕昇激光打印机 X1 Max
适用版本：
HarmonyOS 2.0, Android 8.1.0
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| 华为打印机通过智慧生活App扫描文件，提示扫描失败 |
配图以HUAWEI PixLab X1为例，请以实际为准。
问题现象
手机提示扫描失败。
问题原因
打印机扫描失败有很多原因，比如：
- 打印机突然断电。
- 打印机或手机突然断网。
- 打印机机器故障。
解决方案
可以排查以下情况：
- 打印机是否中途断电：点击打印机操作面板，看是否可以唤醒打印机。
- 打印机或者手机网络是否切换：查看手机连接的网络是否和打印机配网的网络一致，且查看打印插件首页是否显示空闲中，触摸打印机操作面板，唤醒灯效查看打印机WIFI灯效是否是长亮。
- 打印机如果联网，网络是否通畅：使用手机连接相同网络，进入浏览器访问相关新闻信息，看是否能正常加载。
- 如果家里的WiFi网络是双频合一的，建议将2.4G和5G拆分开来，然后将打印机重新配网测试。
- 建议检查手机端智慧生活权限是否打开。
- 如果上述步骤都已尝试，任无法解决，建议单独使用一个手机开热点，将打印机配网到该手机热点上，验证家里的网络是否存在问题。
- 也可尝试长按打印机“取消”按钮10s直到面板出现“88”数字后，将打印机关机重启，待打印机面板数字恢复为“01”后重新配网测试。
仍未解决？
如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
