华为激光打印机通过手机/平板直连打印（连接打印机热点打印）时，提示连接失败

适用产品： HUAWEI PixLab B5，华为毕昇激光打印机 X1，华为毕昇激光打印机 X1 Pro，HUAWEI PixLab X1，华为毕昇激光打印机 X1 Max

适用版本：不涉及系统版本

适用产品：

适用版本：

为您查询到以下结果，请选择

无法查询到结果，请重新选择

华为激光打印机通过手机/平板直连打印（连接打印机热点打印）时，提示连接失败

配图以HUAWEI PixLab X1为例，请以实际为准。

问题现象及原因

如果手机/平板直连打印机（连接打印机热点打印）提示连接失败，可先退出打印预览界面，选择图片或文档后重新直连打印。若仍提示连接失败，请您根据以下现象进行具体排查：

序号	现象	原因
现象一	手机/平板通过按键直连打印时，提示连接失败。	连接“DIRECT”开头的打印机名称时，未点击打印机操作面板上的网络键，此时打印机网络灯是蓝色。
现象二	打印机和手机/平板A建立直连过程中或直连打印中，手机/平板B也和打印机进行直连，此时手机/平板B会连接失败。	建立直连过程中或直连打印中不支持与其他手机直连。
现象三	打印机重启后，手机/平板连接打印机热点提示连接失败。	打印机重启后，打印机热点网络标识和密码会变更。
现象四	Harmony OS5.0/HarmonyOS 4.2及以下版本手机/平板正在多屏协同或者正在投屏中，直连失败。	HarmonyOS 4.2及以下版本手机/平板正在多屏协同或者正在投屏中，不支持直连。
现象五	通过按键确认连接打印机热点时，手机/平板找不到打印机的热点名称。	直连支持四个设备同时连接，第五台设备连接时，会搜不到打印机名称。未开启手机/平板WiFi导致无法找到打印机名称。
现象六	通过手动输入密码连接打印机热点时，手机/平板搜索不到打印机热点，无法与打印机进行直连。	打印机已配网。打印机热点已关闭。

手机/平板通过按键确认连接打印机热点，需点击蓝色网络状态键确认连接，具体步骤可参考：无可用 Wi-Fi 时，手机/平板/电脑如何连接华为激光打印机。

若手机/平板A正在与打印机进行直连或直连打印中，待手机/平板A连接成功或直连打印结束后，手机/平板B再进行和打印机的直连。

若需直连打印机，请您先关闭多屏协同或投屏，再进行直连打印。

检查打印机是否已配网：

打印机上长按开始键 3 秒，打印信息页，在信息页中查看无线网络 > 网络标识是否有配网名称，如下图，有配网名称说明已配网，没有配网名称就未配网。
- 若打印机是已配网状态，可以直接进行打印。
- 若打印机是未配网状态，打印机上长按开始键 3 秒，打印信息页，在信息页中查看打印机热点是否关闭。
  - 若打印机热点状态是开启，则重启打印机或恢复出厂设置。
  - 若打印机热点状态是关闭：请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

如以上排查无法解决您的问题，可尝试清除华为打印的缓存及数据，进入设置 > 应用与服务 > 应用管理。点击右上角的四个点，选择显示系统程序在搜索栏输入华为，选择华为打印 > 存储 > 删除数据 > 清空缓存。
如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！