华为激光打印机面板「缺墨」灯亮或报错「7F」/「CC」，更换粉盒后仍无法打印

问题现象

激光打印机打印时面板「缺墨」灯亮或报错「7F」/「CC」，更换粉盒/硒鼓后，报错未清除、或打印画像发白，信息缺失等现象，无法正常打印。

问题原因

• 更换粉盒后，未按要求重置粉盒或者硒鼓寿命即将耗尽。
• 硒鼓出现故障。

解决方案

1. 将打印机固件版本升级到「01.70.49.29.46」及以上版本 ，详细操作参考华为激光打印机如何升级固件。
2. 打印机仅「缺墨」灯亮时可以继续使用，直到出现报错误代码「7F」或者「CC」，表示需要更换粉盒或者硒鼓。
   

   按住打印机的开始键3秒，打印系统信息页，判断是硒鼓还是粉盒的寿命即将耗尽，提前准备需要更换的耗材：

   「耗材信息」⇒「墨粉盒」⇒「墨粉剩余量预估」≤20％⇒需要更换粉盒。

   「耗材信息」⇒「感光鼓」⇒「寿命剩余量」≤20％⇒需要更换硒鼓。

   

3. 检查打印机粉盒是否对接良好：打开打印机前盖，看粉盒是否锁定，若没有，请将粉盒向右锁定关闭。

   

4. 硒鼓与粉盒一起摇晃，避免碳粉堆积：
    

   • 请注意区分粉盒和硒鼓，取出硒鼓时确认粉盒处于锁定状态，将粉盒和硒鼓一起取出。
   • 摇晃硒鼓过程中可能会有少量碳粉飞散，属正常现象，请使用纸巾擦拭干净即可。

   摇晃后先尝试打印5~10张空白纸张，再进行后续打印操作，确认问题是否解决。

5. 重置粉盒：
    

   1. 重置完成后，建议先连续打印10张以上白纸，确保碳粉补给充分并搅拌均匀。
   2. 若复位后仍旧显示缺墨或者报错7F， 可重启打印机后再确认是否恢复正常。

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！