华为激光打印机面板「缺墨」灯亮或报错「7F」/「CC」，更换耗材后仍无法打印

问题现象

1. 打印机面板「缺墨」灯常亮，或显示错误代码 7F（缺墨）、CC（硒鼓寿命耗尽）。
2. 更换粉盒或硒鼓后，报错未清除，或打印图像发白、信息缺失，无法正常打印。

问题原因

1. 未执行复位操作：更换华为原装粉盒或硒鼓后，未在打印机端进行复位重置。
2. 耗材寿命耗尽：粉盒墨粉用尽或硒鼓寿命到期。
3. 固件版本过低：打印机固件版本低于 01.70.49.29.46，导致复位功能异常或识别错误。
4. 非原装耗材：使用了非华为原装粉盒或硒鼓，打印机无法识别或拒绝工作。

解决方案

第一步：前置检查

1. 检查固件版本：请确保打印机固件版本为 01.70.49.29.46 及以上。

   操作路径：长按开始键3秒打印系统配置页，查看固件版本。若版本过低，请参考《华为激光打印机如何升级固件》进行升级。

2. 确认耗材原装：请确保使用的是华为原装粉盒/硒鼓（HUAWEI PixLab B5/华为毕昇激光打印机X1系列）。
3. 检查安装：打开前盖，确认粉盒已向右锁定到位。

   

第二步：判断故障类型

长按打印机开始键 3秒，打印系统信息页，查看「耗材信息」：

「耗材信息」⇒「墨粉盒」⇒「墨粉剩余量预估」≤20％⇒需要更换粉盒。

「耗材信息」⇒「感光鼓」⇒「寿命剩余量」≤20％⇒需要更换硒鼓。（需同时更换硒鼓和粉盒，并分别重置硒鼓和粉盒（旧粉盒无法保留））

第三步：硒鼓与粉盒一起摇晃，避免碳粉堆积：

 

• 请注意区分粉盒和硒鼓，取出硒鼓时确认粉盒处于锁定状态，将粉盒和硒鼓一起取出。
• 摇晃硒鼓过程中可能会有少量碳粉飞散，属正常现象，请使用纸巾擦拭干净即可。
• 摇晃后先尝试打印5~10张空白纸张，再进行后续打印操作，确认问题是否解决。

第四步：执行复位操作

场景A：仅需重置粉盒（仅更换了粉盒）

场景B：更换硒鼓及粉盒后重置（更换了硒鼓和粉盒）

更换硒鼓时必须同时更换粉盒，且需先重置硒鼓，再重置粉盒。

第五步：验证与测试

1. 复位完成后，重启打印机。
2. 连续打印 10张以上白纸，确保碳粉补给充分并搅拌均匀。
3. 尝试正常打印文档，确认报错消除且图像清晰。

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！