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    多台设备同时向打印机下发打印任务时,华为打印机打印失败
    适用产品: HUAWEI PixLab B5,HUAWEI PixLab V1,华为毕昇激光打印机 X1 Pro,华为擎云P5,HUAWEI PixLab X1,华为毕昇激光打印机 X1 Max
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    多台设备同时向打印机下发打印任务时,华为打印机打印失败

    问题现象

    给打印机配置一个网络,然后将多台设备连接至相同网络下(包括通过智慧生活分享的移动端设备),同时给打印机下发打印任务,概率性出现某台设备下发的打印任务打印失败。

    问题原因

    打印机系统资源有限,当前最多支持8个任务同时下发,打印机收到任务后会按照任务队列排序依次进行打印,当系统资源被占满时,后面进来的任务会被取消,保证打印机运行正常。

    解决方案

    请您在计算机端点击Windows图标,选择设置>设备>打印机和扫描仪>打开队列查看目前打印任务的个数,并确认打印机的状态是暂停还是正常。
    • 若打印机是暂停状态:请您点击打开队列,在窗口点击打印机,选择XXXX,取消暂停。
    • 若目前有很多任务挂起,没有打印:
      1. 请您点击打开队列,在窗口点击打印机,选择XXXX,取消打印,并重新发起打印任务。
      2. 如取消不了打印的队列,则需要先暂停打印,再取消。以Win11为例,暂停打印的操作方法如下:

        依次点击:开始->设置->蓝牙和其他设备->打印机和扫描仪->您连接的华为打印机->更多设备和打印机设置,然后双击您连接的华为打印机,如图所示,在弹出的界面依次点击打印机->暂停打印即可。

    仍未解决?

    如果以上方法未解决您的问题,请您随时联系我们售后(华为消费者服务热线 950800),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!