华为智慧屏撕掉护屏胶带后，屏幕有脏污、有印痕

问题现象：

华为智慧屏撕掉护屏胶带后，屏幕有脏污、有印痕，下图所示：

问题原因：

屏幕表面有一层防眩光AG25膜，并不是光滑的，撕掉护屏胶带后，贴胶带的AG膜的凹坑处会有一些胶带的物质残留（非残胶）。

解决方案：

您好，感谢您对华为智慧屏的关注和支持；智慧屏从设计保证、物料控制、生产制程等全流程严格把关质量，产品出厂前均经过严格检查。

若您发现智慧屏屏幕或边框脏污、有印痕，请您尝试先用干净的软布（无尘布）+99%浓度的酒精（先将酒精弄到软布上，然后再擦）擦拭脏污或印痕处，看脏污/印痕是否消失；若擦拭后仍存在，建议您再次使用干净的湿巾（干净的无尘布+水）擦拭（酒精长时间自动挥发后可能留下白雾现象，白色区域可能是酒精异物造成的暂时性污渍，污渍不是永久性的，再用干净的湿巾擦拭时很容易去除），现象消失后，不影响您的正常使用。

 

1. 禁止将酒精直接喷向屏幕或让酒精流入边框。
2. 只可使用柔软的材料擦拭，如无尘布、洁净室雨刷等，否则会发生划伤。
3. 擦拭时确认表面没有异物，不要使劲用力擦拭。