华为智能音箱蓝牙搜不到或无法连接

问题现象：

• 无法搜索到智能音箱蓝牙。
• 无法连接智能音箱蓝牙。

解决方案：

1. 请确保音箱蓝牙和设备蓝牙均已开启并且两者的距离不超过10m。
2. 请确保蓝牙设备（如手机）或音箱没有连接其他设备蓝牙。
3. 请确认音箱是否已联网，如果没有连接网络，请连接网络后按照以下步骤继续排查。
4. 请检查音箱蓝牙可被发现开关是否打开，若是未打开则需要打开此开关。
   • 智慧生活App：打开智慧生活App 点击音箱卡片>控制>音箱蓝牙>蓝牙可被发现。
   • AI音箱App：请在AI音箱App中 我的>设置>蓝牙 。
5. 请检查音箱蓝牙是否开启蓝牙保护模式或者禁止未配对设备连接功能，如果开启请关闭之后重新连接音箱蓝牙。
   • 智慧生活App：打开智慧生活App，点击音箱卡片>控制>音箱蓝牙>高级>禁止未配对设备连接 ，可参考下图：

     

   • AI音箱App：打开AI音箱App>我的>点击右上角音箱设置>蓝牙>蓝牙保护模式，可参考下图：
6. 请您断开蓝牙设备与音箱的连接后重新配对：
   • 华为手机：请打开手机设置 > 蓝牙 > 点击音箱名字后面的图标>取消配对，然后再重新用手机蓝牙与音箱蓝牙连接。

     

   • iOS手机：设置 > 蓝牙 界面点击之前连接的音箱名字后面的叹号图标，点击忽略此设备，然后再重新和音箱蓝牙配对连接。
7. 请您重启音箱蓝牙后尝试重新连接。
8. 请您尝试将音箱升级到最新版本之后再尝试连接。
    

   • 音箱恢复出厂设置后，原有设置（如配网信息、音箱名称、蓝牙状态、勿扰模式、唤醒应答、音箱音量等）将丢失，请为音箱重新配网和设置您的帐户。
   • 还原手机网络设置，主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
9. 如果还是无法连接，请尝试将音箱恢复出厂设置、清除手机蓝牙数据或者还原手机网络设置，然后重新配置和使用。
   • 音箱恢复出厂设置：请参考智能音箱如何恢复出厂设置。
   • 清除手机蓝牙数据：手机设置 ＞应用和服务＞应用管理>右上角四个点>显示系统程序>蓝牙>存储>清空缓存和删除数据。
   • 还原手机网络设置：进入设置 > 系统和更新 > 重置 ，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原。
     

     不同型号的手机清除蓝牙数据和还原手机网络设置的操作步骤不同，请以实际操作为准。

10. 若以上方法仍未解决您的问题，建议您将音箱送至华为授权服务中心检测处理。