华为计算机升级至Windows 11系统后，视频文件无法显示缩略图

问题现象

计算机系统升级到Windows 11后会出现带有MP4格式（.3gp，.MP4V或.MOV等）的视频内容无法显示缩略图的现象。

问题原因

系统升级到Windows 11后某些注册表项出现异常。

解决方案

1. 同时按Win＋R键打开运行操作窗口，输入Regedit，然后按回车键。
   

   为避免注册表修改错误产生相关风险，请参照Windows 计算机如何备份/恢复注册表数据提前备份注册表并在专业人士指导下谨慎操作。

   

2. 在注册表左侧按照路径依次点击：计算机\HKEY_CLASSES_ROOT\.mp4\ShellEx\{BB2E617C-0920-11D1-9A0B-00C04FC2D6C1}。

   

3. 双击右侧对话框中的默认，将数值数据改为{9DBD2C50-62AD-11D0-B806-00C04FD706EC}，点击确定。

   

4. 按照上面同样的操作，将3gp、MP4V、MOV等格式下的数值改为{9DBD2C50-62AD-11D0-B806-00C04FD706EC}即可。
5. 重新启动计算机后就可以看到视频文件的缩略图。

   

仍未解决？

如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！