华为计算机使用输入法时出现异常

问题现象

• 计算机在开机进入Windows系统或从睡眠状态唤醒后，使用微软输入法概率性出现无法输入数字/字母字符, Windows功能键正常(例如Win+D组合键正常、F1~F12功能键正常)。
• 使用微软自带输入法无法输入顿号，中文输入模式下敲击键盘正斜杠（”\”）键显示仍然是正斜杠符号（“\“），而非顿号”、“。
• 使用微软拼音输入法与候选框字符突然消失闪退，或突然无法输入字符。
• 输入法候选框字符显示乱码、自动删除字符现象、按空格后有中文字符输出等现象。
• 计算机使用输入法输入内容时，输入法提示框文字显示不全。

问题原因

输入法小概率出现的兼容性问题

解决方案

请按照以下步骤逐一排查处理：

1. 还原输入法默认设置与开启或关闭微软输入法的兼容性选项。如果问题发生时兼容性选项是关闭的话，请开启此选项，反之，则关闭输入法兼容性选项。具体操作步骤如下：
   点击此处进入输入法设置

   1. 在任务栏找到微软输入法，右键微软输入法>设置。

      

   2. 点击常规。

      

   3. 在弹出页面中下拉，点击默认设置的还原或打开或关闭兼容性开关，

      

   4. 设置完成后请重启计算机。
2. 请提前将重要数据做好备份后，参考《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》将计算机系统版本更新到最新。
3. 在任务栏搜索栏输入控制面板并打开，依次点击控制面板>卸载程序>查看已安装的更新，查看是否已安装KB5025305补丁。若未安装，请打开微软补丁下载链接下载安装对应机型补丁，并重启计算机尝试。

   

    

   • HUAWEI MateBook E 2019/Go请下载“适用于arm64的系统”补丁。
   • 其余机型，请下载“适用于x64的系统”补丁。

4. 如果仅微软输入法输入异常，建议您更换使用其它第三方输入法，例如QQ输入法，百度输入法等，并将第三方兼容性较好的输入法设置为默认输入法，具体操作步骤可参考:

   Windows 10 计算机如何设置默认输入法

   Windows 11 计算机如何修改默认输入法

微软目前已修复此问题，您可以参考《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》将系统升级至24H2版本解决。如有疑问，您可联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示获取更多的咨询与帮助。您也可以通过登录微软中国官网，点击网页最下方的联络 Microsoft，按网页提示进行在线咨询。

5. 如果所有输入法（包含微软输入法及第三方输入法）均存在输出异常等问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！