华为智能眼镜系列摘下音乐不暂停,佩戴后音乐不自动播放
适用产品:
HUAWEI X GENTLE MONSTER Eyewear,华为智能眼镜((光学镜)、(太阳镜)),HUAWEI X GENTLE MONSTER Eyewear II,华为智能眼镜 2
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不涉及系统版本
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华为智能眼镜系列摘下音乐不暂停,佩戴后音乐不自动播放 |
排查前请先确认智能佩戴检测功能已开启,不同品牌、版本的手机/平板智能检测规则不同,开启智能佩戴检测功能及佩戴检测规则请参考佩戴检测功能。
摘下眼镜音乐不暂停/通话声音不切回手机、佩戴眼镜后音乐不自动播放有多种原因,请按照以下步骤排查:
- 音乐播放过程中摘下眼镜,3分钟内重新佩戴,音乐APP在前台或者后台,均会恢复播放。若后台APP被手机/平板系统后台清理掉或者超过3分钟重新戴上,都不能播放。
- 通话状态下摘下眼镜,10s内不重新佩戴,通话声音从手机端出,戴上眼镜通话声音切换到眼镜端出。
- 确保佩戴状态与佩戴环境。
- 去除镜腿上的保护纸、辅助配件
初次使用时,请撕下镜腿上的牛皮纸保护膜保持镜腿干净光滑。若自行加装防滑耳钩,会影响佩戴检测功能的准确度。
- 保持镜腿和手部干燥
镜腿有汗液会导致摘下眼镜音乐不暂停/通话声音不切回手机、佩戴眼镜后音乐不自动播放,擦干镜腿后佩戴,即可恢复正常,使用时请确保镜腿表面无油渍、汗液等脏污,建议您保持眼镜镜腿和手部干燥清洁。
- 梳理头发、头饰、口罩等
眼镜上的传感器是可以隔着头发检测到皮肤的,但如果您的头发太厚,可能会影响到您的佩戴检测效果的体验。建议您佩戴眼镜的时候,能够将镜腿插入头发内侧。
- 远离金属物
眼镜取下后放置在金属物体旁,会导致音乐不暂停或者通话声音一直不切回手机,请将眼镜放置在远离金属物体的地方。
- 去除镜腿上的保护纸、辅助配件
- 尝试将镜腿展开,尾杆朝上,倒放至桌面并等待半分钟以上。
- 通过手机/平板/电脑控制音乐、视频播放。
- 手机/平板播放音乐、视频,推荐更换华为音乐APP播放尝试。若只是观看某个视频APP时摘下眼镜声音不会自动暂停,则此问题和第三方播放器机制有关,您可以通过手机端进行控制。
- 电脑播放音乐、视频,眼镜摘下时,声音不会自动暂停,需手动控制。
- 重新配对连接。尝试重新配对连接眼镜,眼镜配对连接请参考知识眼镜如何配对连接。
- 恢复出厂设置。若以上方法仍未恢复,请将眼镜进行恢复出厂设置并重新配对连接后使用。
若问题仍存在,请携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检测。
谢谢您的鼓励!