华为智能眼镜系列摘下音乐不暂停，佩戴后音乐不自动播放

排查前请先确认智能佩戴检测功能已开启，不同品牌、版本的手机/平板智能检测规则不同，开启智能佩戴检测功能及佩戴检测规则请参考佩戴检测功能。

摘下眼镜音乐不暂停/通话声音不切回手机、佩戴眼镜后音乐不自动播放有多种原因，请按照以下步骤排查：

 

• 音乐播放过程中摘下眼镜，3分钟内重新佩戴，音乐APP在前台或者后台，均会恢复播放。若后台APP被手机/平板系统后台清理掉或者超过3分钟重新戴上，都不能播放。
• 通话状态下摘下眼镜，10s内不重新佩戴，通话声音从手机端出，戴上眼镜通话声音切换到眼镜端出。

1. 确保佩戴状态与佩戴环境。
   1. 去除镜腿上的保护纸、辅助配件

      初次使用时，请撕下镜腿上的牛皮纸保护膜保持镜腿干净光滑。若自行加装防滑耳钩，会影响佩戴检测功能的准确度。

   2. 保持镜腿和手部干燥

      镜腿有汗液会导致摘下眼镜音乐不暂停/通话声音不切回手机、佩戴眼镜后音乐不自动播放，擦干镜腿后佩戴，即可恢复正常，使用时请确保镜腿表面无油渍、汗液等脏污，建议您保持眼镜镜腿和手部干燥清洁。

   3. 梳理头发、头饰、口罩等

      眼镜上的传感器是可以隔着头发检测到皮肤的，但如果您的头发太厚，可能会影响到您的佩戴检测效果的体验。建议您佩戴眼镜的时候，能够将镜腿插入头发内侧。

   4. 远离金属物

      眼镜取下后放置在金属物体旁，会导致音乐不暂停或者通话声音一直不切回手机，请将眼镜放置在远离金属物体的地方。

2. 尝试将镜腿展开，尾杆朝上，倒放至桌面并等待半分钟以上。

   

3. 通过手机/平板/电脑控制音乐、视频播放。
   • 手机/平板播放音乐、视频，推荐更换华为音乐APP播放尝试。若只是观看某个视频APP时摘下眼镜声音不会自动暂停，则此问题和第三方播放器机制有关，您可以通过手机端进行控制。
   • 电脑播放音乐、视频，眼镜摘下时，声音不会自动暂停，需手动控制。
4. 重新配对连接。尝试重新配对连接眼镜，眼镜配对连接请参考知识眼镜如何配对连接。
5. 恢复出厂设置。若以上方法仍未恢复，请将眼镜进行恢复出厂设置并重新配对连接后使用。

   若问题仍存在，请携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。