华为智能眼镜系列双击不灵敏、无反应

 

• 请在初次使用眼镜时，撕下镜腿上的牛皮纸保护膜且保持镜腿干净光滑。
• 请确认眼镜是否做过清洗。本产品不支持超声波清洗，浸液以及超声波高能振动会损坏眼镜内部器件，导致双击功能失效。

眼镜双击不灵敏或无响应，请将眼镜软件升级至最新版本后按照以下方式操作：

1. 请正确佩戴眼镜。正常佩戴过程中不易松动、晃动。若眼镜不在佩戴状态，则触控功能无效。
2. 确保蓝牙连接正常。在手机上播放音乐时，眼镜左右两侧均有声音。
3. 请注意调整敲击的位置、力度与速度。建议双击镜腿前半部分（如下图），且适当加大敲击力度和加快敲击速度。推荐按每秒钟可敲击4次的速度进行双击。
   

   如一侧镜腿双击没有另一侧灵敏，或双击听不到提示音，请优先排查这一项。

   

4. 连续双击时，请留出足够的空挡（推荐5秒以上），否则手机和Pad可能不会对所有双击进行响应。
5. 左右镜腿可分别设置不同的触控功能，请先查看手势功能设置是否打开。
   • 播放/暂停：进入智慧生活APP > 眼镜卡片 > 手势 > 敲击两下，确认非通话状态下，对应镜腿是否正确配置为播放/暂停。
      

     • 音乐APP：尝试清理手机上所有后台运行的应用，然后重新进入音乐应用。推荐您使用华为音乐APP。
     • 其它APP：微信、抖音等三方APP是否能响应播放/暂停，取决于三方APP自身的实现，以实际效果为准。
   • 接/挂电话：当前只支持接/挂手机来电，不支持接/挂互联网语音/视频电话（如微信语音电话）。
   • 语音助手：进入智慧生活APP > 眼镜卡片 > 语音助手，确认开关打开并对应镜腿已勾选。
     

     若双击无法唤醒语音助手，请按照以下方法操作：

     1. 安装语音助手应用：请确认您手机上是否有语音助手应用。如没有，请安装后重试。
     2. 更新语音助手应用：在华为应用市场将智慧语音更新到最新版本。
     3. 卸载其他类似的应用：请卸载其他语音助手应用，如小度APP。
     4. 打开通话音频功能：在手机设置 > 蓝牙，点击已配对眼镜设备的右侧齿轮 > 通用设置 > 通话音频。
     5. 打开智慧语音的蓝牙设备唤醒功能：在手机设置，搜索智慧语音(智慧助手) > 蓝牙设备唤醒。
     6. 重启手机：请重启手机后再尝试唤醒语音助手。
6. 关闭并重新开启手机/平板蓝牙，连接眼镜使用。
7. 尝试摘下眼镜并静置3分钟以上，然后再重新佩戴。
8. 请将眼镜恢复出厂设置再连接使用。

   若问题仍存在，请提前备份好数据并携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。