华为智能眼镜系列双击不灵敏、无反应

 

• 请在初次使用眼镜时，撕下镜腿上的牛皮纸保护膜且保持镜腿干净光滑。
• 请确认眼镜是否做过清洗。本产品不支持超声波清洗，浸液以及超声波高能振动会损坏眼镜内部器件，导致双击功能失效。

眼镜双击不灵敏或无响应，请将眼镜软件升级至最新版本后按照以下方式操作：

1. 请正确佩戴眼镜。正常佩戴过程中不易松动、晃动。若眼镜不在佩戴状态，则触控功能无效。
2. 确保蓝牙连接正常。在手机上播放音乐时，眼镜左右两侧均有声音。
3. 请注意调整敲击的位置、力度与速度。建议双击镜腿前半部分（如下图），且适当加大敲击力度和加快敲击速度。推荐按每秒钟可敲击4次的速度进行双击。
   

   如一侧镜腿双击没有另一侧灵敏，或双击听不到提示音，请优先排查这一项。

   

4. 左右镜腿可分别设置不同的触控功能，请先查看手势功能设置是否打开。
   • 播放/暂停：进入智慧生活APP > 眼镜卡片 > 手势 > 敲击两下，确认非通话状态下，对应镜腿是否正确配置为播放/暂停。
     

     尝试清理手机上所有后台运行的应用，然后重新进入音乐应用。推荐您使用华为音乐APP。

   • 语音助手：进入智慧生活APP > 眼镜卡片 > 语音助手，确认开关打开并对应镜腿已勾选。
     

     若双击无法唤醒语音助手，请按照以下方法操作：

     1. 安装语音助手应用：请确认您手机上是否有语音助手应用。如没有，请安装后重试。
     2. 更新语音助手应用：在华为应用市场将智慧语音更新到最新版本。
     3. 卸载其他类似的应用：请卸载其他语音助手应用，如小度APP。
     4. 打开通话音频功能：在手机设置 > 蓝牙，点击已配对眼镜设备的右侧齿轮 > 通用设置 > 通话音频。
     5. 打开智慧语音的蓝牙设备唤醒功能：在手机设置，搜索智慧语音(智慧助手) > 蓝牙设备唤醒。
     6. 重启手机：请重启手机后再尝试唤醒语音助手。
5. 关闭并重新开启手机/平板蓝牙，连接眼镜使用。
6. 尝试摘下眼镜并静置3分钟以上，然后再重新佩戴。
7. 请将眼镜恢复出厂设置再连接使用。

   若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。