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    华为智能眼镜系列无法充电或充电慢
    适用产品: 华为智能眼镜((光学镜)、(太阳镜)),华为智能眼镜 2
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    华为智能眼镜系列无法充电或充电慢

     
    • 根据锂电池化学特性,环境温度过高或过低可能会无法正常充电。为了保证电池的安全使用及良好的充电体验,请您确保在10℃~35℃环境下对眼镜或眼镜盒进行充电。
    • 为了保证电池使用的安全性和延长电池寿命,当电池电量快充满时,充电电流会逐渐减小,充电速度会变慢,直到充满,这是正常现象,请您放心使用。

    给眼镜充电时,如果发生眼镜无法充电、充电慢、电量充不满、双镜腿处指示灯不亮等问题,请您按照以下步骤操作:

    1. 检查连接情况:请将USB连接线牢牢插入充电绳,另一端连接USB电源适配器,然后将电源适配器正确插入电源插座。
    2. 充电时请将镜腿打开,镜片朝上平放在桌面,将充电绳带充电接口的一端连接USB-C充电线,另一端连接两只镜腿为眼镜充电,确保指示灯已亮起。若指示灯不亮,请使用干净、干燥的尖头棉签轻轻擦拭镜腿末端和充电绳的充电触点表面,清除充电接口异物或脏污,直至指示灯亮起。
       
      • 华为智能眼镜 2充电时确保两侧镜腿指示灯常亮,且伴随“叮”一声充电提示音。
      • 建议在充电时保证充电绳与两个镜腿的连接稳定,请勿拨动充电绳与镜腿连接处。
    3. 请用5V1A及以上充电器和随附的线缆给眼镜充电20分钟以上。推荐使用华为手机电源适配器。

      若您长时间不使用,为了保护眼镜电池会进入涓流充电场景,请尝试充电20分钟以上再尝试使用,建议您至少一周给眼镜补电一次,以避免电池损坏。

    4. 恢复出厂设置。请将眼镜恢复出厂设置后再连接。若问题解决,请您将眼镜固件升级至最新版本后使用。

    若问题仍存在,请携带购机凭证前往附近华为客户服务中心进行检测。

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    谢谢您的鼓励!