1.打开华为运动健康App位置权限开关

请确保您的华为运动健康App为最新版本，如果不是请先下载或更新。

• iOS手机（以iOS13.0为例）：进入手机设置>华为运动健康App>位置>允许访问位置信息选择为始终（首次使用华为运动健康App，请先开启一项运动触发位置权限）；

• 华为手机（HarmonyOS 4.3及以下版本）：进入手机设置>应用和服务/应用>应用管理>华为运动健康>权限,开启位置信息开关（建议您选择始终允许）;

  

若您的手机系统是HarmonyOS 3.0/4.0，请您打开设置，搜索并进入权限管理>应用>华为运动健康，附近设备权限设置为允许。若附近设备已设置允许，请先设置禁止后再设置为允许。

2.开启手机系统的定位服务或GPS开关

• iOS手机（以iOS13.0为例）：进入手机 设置 > 隐私 > 定位服务，开启 定位服务；

• 华为手机（以HarmonyOS 2.0为例）：进入手机设置 > 隐私 > 定位服务，开启 访问我的位置信息 ，点击 提高精确度，开启 WLAN扫描，蓝牙扫描

  

3.删除之前设备的配对信息

检查手机蓝牙中是否还存在已配对的穿戴设备，检查穿戴设备是否之前配对过其他手机；如果存在，请删除配对信息后关开手机蓝牙。

4.重启手机与穿戴设备

若依然配对失败，请重启手机和穿戴设备尝试。

5.还原手机网络设置

还原网络设置不会删除手机重要数据，只会清除之前连接的蓝牙、WLAN、移动数据网络。还原手机网络设置后重启手机，再重新配对使用。

• 华为手机（以HarmonyOS 2.0为例）：打开手机 设置 > 系统和更新 > 重置 > 还原网络设置，点击最下方还原网络设置。

• iOS手机（以iOS13.0为例）：设置>通用>传输或还原iPhone>还原>还原网络设置。
• 三方安卓手机（以小米手机为例）：打开手机设置>连接与共享>重置WLAN、移动数据网络和蓝牙设置，点击最下方重置设置。具体请以手机实际路径显示为准。

6.卸载重装华为运动健康App

卸载华为运动健康App前，请您进入华为运动健康App>我的>隐私管理，分别打开同步个人信息到云、同步运动数据到云、同步健康数据到云开关开关后（HarmonyOS 5版本手机需要在隐私管理里面进入运动建数据管理开启），再次进入华为运动健康App>我的 > 设置 > 手动同步数据 ，点击同步后，直到进度条走到100%。同步成功后卸载重装华为运动健康App后尝试。

7.恢复出厂设置

请将穿戴设备恢复出厂后，重新和手机配对。穿戴设备恢复出厂会将数据从设备侧移除，请谨慎操作。

如果以上方法仍未解决您的问题或者您在操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

更多知识：

华为穿戴设备连接iOS手机，系统蓝牙连接成功，华为运动健康App连接失败