恢复出厂设置操作会清除设备数据，建议您操作前提前备份好重要数据。

问题现象：

1. 进入设置 > 系统和更新 > 重置中，恢复出厂设置按钮置灰不可点击，无法恢复出厂。

   

2. 进入设置中进行恢复出厂设置操作，提示“不允许执行此操作”或“此操作已被禁止执行。请与贵单位的管理员联系以了解详情”，无法恢复出厂。
3. 进入工程菜单后进行恢复出厂操作，提示“不能执行该操作”，无法恢复出厂。

   

问题原因：

• 可能是企业定制版本的设备默认不允许恢复出厂。
• 可能是设备安装了相关三方的管理应用，导致无法恢复出厂。

解决方案：

如果您的设备是企业的定制版本，建议您联系相关公司管理员了解详情。如果不是，建议您进入设置，搜索并进入设备管理器，将已激活的应用（查找设备/云空间/文件管理除外）解除激活，然后再尝试。

若您进行解除激活操作时发现解除激活的按钮为置灰状态，表示该应用属于管控状态，请您与对应的三方应用管理人员联系进行解除。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！