华为手机/平板升级HarmonyOS 5版本后，系统回退/恢复出厂时提示“无法连接服务器”
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0
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| 华为手机/平板升级HarmonyOS 5版本后，系统回退/恢复出厂时提示“无法连接服务器” |
问题现象：
华为手机/平板升级HarmonyOS 5版本后，WLAN或者移动数据网络正常连接，系统回退/恢复出厂设置时，提示“无法连接服务器，请稍后再试。（10069008）”。
解决方案：
- 回退操作将擦除所有用户数据、个人设置和安装的应用程序。回退前您可以通过备用机备份（数据克隆）、PC 备份、云端备份等方式，将设备数据备份。如果您在升级 HarmonyOS 5前，做过本机备份，该数据不会清除，您可以在回退后使用该备份恢复数据。
- 恢复出厂设置会删除设备内部包括账户、系统数据、安装的应用及应用数据、个人文件（如音乐、图片）等内容，并且无法撤销，请您谨慎操作！
为了您的设备安全，防止设备丢失，回退系统/恢复出厂设置会启用查找服务和设备查找功能，若查找服务和设备查找应用未被允许联网，会导致提示“无法连接服务器，请稍后再试”。您可按照如下方式逐步尝试操作：
- 请您进入设置>移动网络>流量管理>应用联网>右上角四个点>显示系统程序，在“移动数据”和 “ WLAN”分类下，找到查找服务和设备查找，打开对应开关。
- 如果在列表中找不到查找服务和设备查找，请先将系统版本升级到最新版本后重新尝试操作。
谢谢您的鼓励！
