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    华为移动应用引擎界面显示不完整、窗口变白或变透明

    适用产品: HUAWEI MateStation X(2023 i9/16gb/ 512gb /ssd /集显、2023 i9/16gb/1t /ssd/集显),笔记本
    适用版本: Windows 10, Windows 11
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    华为移动应用引擎界面显示不完整、窗口变白或变透明

    问题现象

    现象一:

    华为移动应用引擎窗口大小异常,仅显示四分之一,窗口变白或透明。

    现象二:

    点击华为电脑管家首页推荐华为移动应用引擎卡片,下载或打开华为移动应用引擎安装时窗口透明,且按钮不能点击。

    正常画面显示1:

    异常画面显示1:

    正常画面显示2:

    异常画面显示2:

    问题原因

    计算机当中的某些移动应用程序或环境变量中有显示缩放比相关的设置,这些设置导致引擎窗口无法正常显示。

    包括但不限于以下2种:

    • 应用程序开启了系统(增强)替代高DPI缩放行为选项。
    • 设置了QT_DEVICE_PIXEL_RATIO环境变量(QT_DEVICE_PIXEL_RATIO是一个已经不建议使用的设备像素比设置)。

    解决方案

    1. 打开环境变量:您可以通过点击此电脑>右键属性>高级系统设置>环境变量
    2. 在系统变量和用户变量中删除QT_DEVICE_PIXEL_RATIO;
    3. 鼠标右键点击桌面 Windows图标,选择并打开任务管理器。

    4. 点击进程,右键点击华为移动应用引擎HuaweiMobileAppEngine,选择“结束任务”,将华为移动应用引擎从后台关闭后,请重新打开华为移动应用引擎尝试。

    仍未解决?

    如果以上方案未能解决您的问题,请您随时联系我们的售后(华为消费者服务热线 950800),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!