北京一卡通·低碳畅行卡常见问题说明
适用产品：
手机
适用版本：
Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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| 北京一卡通·低碳畅行卡常见问题说明 |
北京一卡通·低碳畅行卡是北京市政交通一卡通有限公司与建行生活App、手机品牌商合作发行，将北京互通卡相关应用加载于NFC智能手机中，将北京互通卡与手机的合二为一。低碳畅行卡具有在线开卡、便捷充值、携带方便等优势。
使用低碳畅行卡享受现行公共交通刷卡优惠政策吗？
低碳畅行卡可在北京地面公交(不含定制公交、商务班车等线路）、轨道交通以及全国其他城市支持互联互通线路使用。
详细优惠政策如下：
- 在北京地面公交（不含定制公交、商务班车等线路）、轨道交通使用时，可享受现行公共交通刷卡优惠政策（地面公交市域内路段享受5折优惠，轨道交通享受累计优惠，每自然月内，在北京乘地铁累计支出满100元后，下次乘车享8折优惠，满150元后，下次乘车享5折优惠（支出累计记录每自然月月底清零，下自然月重新计算）；
- 在其他互联互通城市应用，需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。系统扣费金额为折后金额。
为什么低碳畅行卡内有余额，进站时地铁闸机报错，无法进站？
一般情况下，此问题是由低碳畅行卡存在轨道交通不完整交易导致，请您检查，如进出站状态显示为，您可前往北京地铁各站点服务窗口（不包含4号线、14号线、16号线各地铁服务窗口）补全交易记录或使用尝试解决此问题，如问题无法解决或存在其他问题，请您联系一卡通客服热线010-96066协助处理。
如何查看乘车后交易记录？
可以访问以下路径查看：
进入建行生活APP，城市选择“北京”。
如何开充值电子发票？
您在中可以开具充值电子发票。
低碳畅行卡删卡后，卡内余额如何退还？
- 在一卡通APP进行退卡时，卡内余额小于100元（不包含100元），可直接进行线上退卡。
- 卡内余额大于等于100元，会提示“您的卡内余额为105元，依据人行颁布的《支付机构预付卡业务管理办法》相关规定，一卡通内余额低于100元的可办理退卡业务”，如有疑问，请您联系一卡通客服热线010-96066协助处理。
退资金额说明：退资金额是依据当前近60天内的卡片充值交易和卡内余额做比对，其中近60天通过借贷卡充值的金额，资金将原路返回，其他资金用户可自行选择退资渠道。
低碳畅行卡删卡后如何查看退款进度？
当您完成删卡后，您在中查看退款记录。
谢谢您的鼓励！
