华为教育中心儿童会员权益无法使用
适用产品：
手机，平板
适用版本：
Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 5.0以下, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
适用产品：
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| 华为教育中心儿童会员权益无法使用 |
问题现象：
- 成功开通儿童会员后，仍然显示为非会员状态。
- 教育中心App内儿童会员权益无故失效。
原因与解决方案：
解决方案1：请查询购买的帐号，登录开通会员的华为帐号
问题原因：您可能当前登录错会员帐号，当前登录的华为帐号未开通会员。
解决方案2：建议您尝试打开教育中心App>我的>点击会员中心卡片>选择儿童会员>下拉到底选择会员未到账>恢复发货。
问题原因：网络或手机原因导致会员权益同步延迟，如果会员权益仍未到账，建议您尝试重启教育中心客户端，重新登录华为帐号，重启手机等操作。
图 1. ：点击会员中心卡片
图 2. ：点击儿童会员>会员未到账>恢复发货
若您已经按上述步骤检查后，仍然不能使用儿童会员相关权益，建议您查看“为什么购买了华为教育中心儿童会员，有的课程仍需付费”，或打开，在帮助与客服页面联系在线客服，告知您的问题详情，教育中心将尽快为您处理。
谢谢您的鼓励！
