查找设备丢失模式功能介绍及常见问题
| 查找设备丢失模式功能介绍及常见问题 |
功能介绍
如果设备已丢失，建议您立即开启。开启成功后，可锁定丢失设备，并向设备的锁定屏幕发送留言和联系方式，若有人捡到设备，可及时联系您。此外，还能追踪设备最近24小时的移动轨迹，便于您在地图上查看其位置变化情况。
使用丢失模式功能的条件：已丢失设备需要开机联网、登录华为帐号、开启查找设备。
设置丢失模式
设置丢失模式时，您可对已丢失设备设置锁屏信息，丢失模式生效后，您的留言和联系方式将会显示在丢失设备的锁屏页面上。
方法一：使用与丢失设备上相同的华为帐号登录云空间官网（cloud.huawei.com），进入查找设备页面，在页面上方选择丢失设备的名称，点击丢失模式进行设置。
方法二：通过，登录与丢失设备上相同的华为帐号，在设备列表中选择丢失设备的名称，点击丢失模式进行设置。
- 发送留言时请尽量使用友好的表达，并留下有效信息以便对方与您取得联系，例如：您好，这个手机对我非常重要，如果有幸被您捡到，希望您能随时与我联系，万分感谢！我的手机号是：******。
- 若丢失设备未设置过锁屏密码，设置丢失模式时需要设定新的数字锁屏密码锁定手机，此密码与华为帐号的密码不同，仅可设置4-32位的数字密码。若丢失设备在开机联网状态下已设置过锁屏密码，设置丢失模式时不支持再次设置新的锁屏密码。锁屏密码设置成功后，不支持再次修改。（适用EMUI5.0及以上版本）
等待进入丢失模式
设置丢失模式时，提示等待进入丢失模式，说明已丢失设备目前处于关机或未接入网络状态，待设备上线后丢失模式才可生效。若设备已上线，但是仍处于等待进入丢失模式，说明设备处于开机向导流程，已触发激活锁，需要使用帐号密码/锁屏密码解锁设备，在此情况下丢失模式将无法正常生效。
- 等待进入丢失模式仅支持保存15天，若已丢失设备在15天内一直处于关机或未接入网络状态，15天后需重新设置丢失模式。
- 若设备状态离线，点击离线时间可以进入离线详情。在云空间官网离线详情中可以查询手机满足定位条件时最后一次位置信息、网络状态；在查找设备应用的离线详情中，可以查询手机满足定位条件时最后一次位置信息、网络状态，以及丢失设备周边有已开启查找设备开关的华为设备时协助上报的位置信息、网络状态。
设备已锁定
设置丢失模式时，默认勾选设备锁定后通知我，当丢失模式生效时，您将收到设备被锁定的短信，界面也会提示您。
- 丢失模式状态下支持/不支持的其他功能：设备在丢失模式状态下支持接听电话；设备在丢失模式状态下只能一键拨打您预留的手机号码；设备在丢失模式状态下不支持使用NFC功能。
- HarmonyOS 4.0以下设备在丢失模式状态支持关机重启；HarmonyOS 4.0及以上设备，设备丢失模式状态长按关机键关机需输入锁屏密码。
追踪设备移动轨迹
设备锁定后，若丢失设备一直满足设备开机、连接网络、登录华为帐号、开启查找设备条件，将支持自动上报定位，上报时间大约为每10分钟一次（受网络环境影响，上报定位可能存在延时），查找设备的地图上可显示丢失设备最近24小时的移动轨迹，便于您持续追踪丢失的设备，提高找回设备的几率。
定位地图界面中蓝色坐标戳为设置丢失模式后丢失设备的移动轨迹，水滴状蓝色圆点（含有锁定标志）为最新定位位置，中间蓝色实线为两者之间的直线距离。可点开各个坐标戳查询设备在该地点的确切时间。
修改留言信息
设备锁定后，您可修改丢失设备上的留言信息。但设备离线状态下，若修改丢失模式留言信息，历史已生效的丢失模式将会失效，需等待设备上线后重新生效。
方法一：使用与丢失设备上相同的华为帐号登录查找设备App，在设备列表中选择丢失设备的名称，通过修改留言信息。
方法二：使用与丢失设备上相同的华为帐号登录云空间官网（cloud.huawei.com），进入查找设备，选择丢失设备的名称，通过修改留言信息。
关闭丢失模式
方法一：丢失模式设置成功后，需要输入锁屏密码解锁，解锁后设备会进入超级省电模式，退出该模式即可。
若设置丢失模式前设备上已有锁屏密码，那么仅可通过您设备上已有的锁屏密码解锁。
若设置丢失模式前设备上没有锁屏密码，那么仅可通过您在设置丢失模式时已设定的数字密码解锁。
方法二：
使用与丢失设备上相同的华为帐号登录或云空间官网（cloud.huawei.com），进入查找设备页面，在页面上方选择丢失设备的名称，点击丢失模式，选择关闭丢失模式 > 确认关闭。
- 通过查找设备App或云空间官网关闭丢失模式，设备仍将保持锁屏状态，但您的留言、联系方式及设备最近24小时的移动轨迹都将被删除。
- 请妥善保管您的锁屏密码，无任何其他方法解锁您的设备或找回您的锁屏密码。
- 若设备已进入应急模式，解除丢失模式后，设备不会进入超级省电模式。
- 设备输入锁屏密码解锁后，设备将自动开启NFC功能。
常见问题
- 为什么查找设备列表中没有我丢失的设备？
若查找设备设备列表中没有您的已丢失设备，说明您的设备没有登录此华为帐号、或没有使用此华为帐号开启查找设备开关、或设备已遭受异常损坏或操作（如异常恢复出厂或硬件被破坏等）。
- 能不能通过丢失模式修改锁屏密码？
请您参考设置丢失模式：若丢失设备未设置过锁屏密码，设置丢失模式时需要设定新的数字锁屏密码锁定手机；若丢失设备已设置过锁屏密码，设置丢失模式时不支持再次设置新的锁屏密码。锁屏密码设置成功后，不支持再次修改。
- 为什么丢失模式已生效，但没有收到上线提醒？
设备丢失后，捡到设备的人对设备做的操作是不可预知的，无法判断对方通过何种方式刷机，若是设备硬件遭受强制破坏，导致软件无法使用或异常，此非查找设备功能可以避免。
- 为什么位置有更新，但是设备一直离线？为什么查找设备App和云空间官网看到的位置不一样？
若丢失设备周边有已开启查找设备开关的华为设备，将协助丢失设备上报周边位置，该位置仅支持在已进行设备安全验证的查找设备App查看，不支持在云空间官网和云空间PC端查看，该位置并非永久保留，上报的位置可供参考。
