问题现象

1. 打印机更换了使用环境（例如从家里搬到了办公室），导致打开电脑华为打印客户端显示离线。
2. 家里的WiFi名称或者密码改变，导致打开电脑华为打印机客户端显示离线。
3. 华为激光打印机在非华为计算机上，通过华为打印客户端修改网络设置，页面显示打印机离线。

问题原因

打印机连接的WiFi名称和地址更改之后，IP地址发生了变化，PC和打印机由同一网络切换到了不同的网络，PC和打印机之间的通信断开，打印机显示离线状态。

解决方案

1. 长按打印机面板上面的网络状态按钮重置打印机的网络设置。
   1. 重置网络设置可能导致打印机IP地址，局域网等设置发生变化。
   2. 如果之前有给打印机固定过IP（如何固定打印机 IP 地址），建议长按打印机面板上的取消按钮10s以上将打印机恢复出厂设置（面板会先出现数字“88”表示开始重置打印机，待面板显示“01”，则表示已重置完成），然后将打印机断电重启，等待两分钟左右等待扫描仪复位完成之后再进行配网。
2. 使用华为电脑管家重新给打印机配置网络：通过手机/平板/电脑为华为激光打印机配置网络。
3. 非华为电脑建议优先使用手机智慧生活给打印机配网，具体操作请参考使用移动端智慧生活给打印机重新配网。
4. 在电脑上依次点击开始 > 设置 > 蓝牙和其他设备 > 打印机和扫描仪，将原来添加的华为打印机删除。

   

5. 回到电脑桌面打开华为打印客户端，点击添加打印机。

   

6. 选择通过局域网搜索连接。

   

7. 选择相应的打印机连接即可。
   

   受路由器的性能影响，会有些用户搜索出来“IPv6”后缀的打印机，我们日常生活用不到，所以选择“IPv4”后缀的打印机即可。

   

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！