问题现象：

华为智能门锁在老人和小孩指纹开锁时，指纹识别成功率较低。

问题原因：

• 智能门锁安全防护要求较高，出于防盗角度考虑，对于指纹的录入和识别要求很严苛，如果出现识别不灵敏的情况，建议删除指纹重新录入或更换手指重新录入。
• 门锁指纹录入区域指纹头深，面积小。

解决方案：

1. 建议删除指纹重新录入或更换手指重新录入或同一个指纹重复录入多次。
   

   华为智能门锁 SE猫眼版和华为智能门锁不支持同一个指纹重复录入多次。

2. 确认指纹识别区是否有湿汗或者脏污油渍，如果有湿汗或污渍，建议清除后再重新录入和识别。
3. 建议您在录入时使用手指不同位置按压指纹头，尽量让手指和指纹头接触面贴合，增加后续指纹解锁率。
4. 建议您让家里的老年人和小孩可以多录入几个手指指纹备用（指纹上限为50个）或者使用密码、NFC卡片等其他开锁方式，小孩小于6岁的建议使用指纹以外的其他解锁方式。
5. 如果以上操作尝试后都无法解锁，建议使用密码或者其他开锁方式。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

更多知识：

华为智能门锁如何使用门卡开锁

华为智能门锁如何使用密码开锁