华为设备售后维修指引
适用产品：
手机，平板，穿戴
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为设备售后维修指引 |
感谢您使用华为产品！当您的产品需要售后帮助时，您可在华为客户服务中心获取专业且值得信赖的维修服务。华为客户服务中心采用的备件均是原厂备件，质量和维保方面都是有保障，请您放心使用。
维修方式推荐
您可以通过以下几种方式维修您的产品：
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服务渠道 |
说明 |
|---|---|
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到店服务 |
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您也可以选择华为提供的官方渠道双向免邮费寄修服务。 |
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工程师上门进行设备的检测、维修、保养。 |
维修费用说明
您可以在华为消费者业务官网查询产品的保修期及权益，优先使用产品已有权益享受优惠维修。
具体维修费用根据产品保修状态、产品类别、服务方式、维修内容、已购买增值权益等信息差异而有所不同，维修费用组成略有差异。
以下为通用收费标准，均可在华为消费者业务官网查询：
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费用名称 |
收费标准 |
|---|---|
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备件费 |
您可以打开华为消费者业务官网备件价格查询页面（https://consumer.huawei.com/cn/support/sparepart-price/），选择设备类型后，可显示产品的对应备件费，且在页面底部可见保外维修人工费收费标准。 |
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人工费 |
到店维修前准备
为保护您的隐私，在您携带设备前往华为客户服务中心之前，请先按照如下步骤操作。
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准备事项 |
具体操作 |
|---|---|
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数据备份 |
您的设备可以开机，请备份好个人数据包括照片、联系人、通话记录、微信/QQ等第三方应用数据 |
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退出华为账号 |
在设置中退出华为账号，关闭“查找我的手机”选项 |
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开启维修模式 |
打开我的华为APP > 服务，点击快捷服务 > 更多 > 维修模式，点击开启 > 重启之后手机会重启进入维修模式。（仅手机/平板） |
- 如果您的设备无法开机或者没有响应，请携带有效购机凭证（发票、保修卡），以便维修需要购机凭证时出示。若您的有效购机凭证丢失，请不要担心，服务店工作人员会根据电子三包凭证或SN号判定保修期。
- 如您需要了解更多业务详情，可拨打华为消费者服务热线950800咨询。
谢谢您的鼓励！
