华为全屋智能 智能中控屏在智慧生活App上显示离线

排查方法

1. 确认家里网络是否正常。

   您可用手机连接无线联网看是否可浏览网页或观看网络视频，若正常请将被智能中控屏重新连接上线，再尝试解决。

2. 检查WLAN名称或密码是否有修改。
   • 若修改了WLAN名称或密码，点击连接需重新输入密码，请将智能中控屏重新连接修改后的WLAN。
   • WLAN名称或密码都没有修改，参考3。
3. 查看路由器的5G优选/双频优选功能状态。
   请您参考：《华为路由器如何设置 2.4G/5G 频段 Wi-Fi 及关闭 Wi-Fi 功能》

   • 若5G优选为关闭状态，请将智能中控屏重新连接其中一个WLAN即可。

     

   • 若5G优选为打开状态，请将智能中控屏重新连接合并后的WLAN即可。

     

4. 若排查1、2、3无问题，请重启智能中控屏后，重新连接WLAN，再观察智能中控屏状态。
   

   重启智能中控屏参考：华为全屋智能 智能中控屏 重启

仍未解决？

如果以上方法仍无法解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！