购买华为音乐会员后如何申请退款

适用产品：手机，平板

适用版本： HarmonyOS 5.0以下, EMUI

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购买华为音乐会员后如何申请退款

感谢您使用华为音乐产品，若您有退款需要，可根据以下规则和操作，申请订单退款，最终退款结果请以退款申请的审核结论为准。

前置条件

目前仅华为手机/平板支持操作自助退款。

不支持退款场景	具体结果请以实际审核为准，以下场景不支持退款已过期的会员权益；前期已有退款记录；使用优惠券和积分支付的部分等场景。
退款到账时效	退款审核通过后，一般情况下，退款将于2~48小时内原路返回至您的付款账户。
退款注意事项	退款期间请不要注销华为帐号、支付账户、银行卡或解绑银行卡，避免退款失败。

不支持退款场景

具体结果请以实际审核为准，以下场景不支持退款

退款到账时效

退款审核通过后，一般情况下，退款将于2~48小时内原路返回至您的付款账户。

退款注意事项

退款期间请不要注销华为帐号、支付账户、银行卡或解绑银行卡，避免退款失败。

如退款成功，该订单相关权益将立即收回，请您谨慎操作。

方式一：

请使用被消费华为帐号登录华为音乐App>我的>帮助与客服>在线客服>点击页面申请退款按钮，输入“退款、申请退款”关键字或点击页面“申请退款”按钮。
等待页面弹出该业务下3个月内的支付订单，点击想要退款的订单会显示当前订单信息，点击确认申请退款（部分机型需要先点击“查看详情”，然后再点击确认申请退款）。
核对订单相关信息（支付金额、交易号等），选择退款原因后提交即可。

方式二：

进入手机/平板设置 > 华为帐号/账号中心 > 付款与账单 > 账单 > 账单详情中，选择“订单”，点击“对订单有疑问”，会跳转至支付小艺客服。
等待页面自动弹出“申请退款”字样，点击“申请退款”后，弹出当前订单信息。
选择订单后点击“申请退款”，选择“退款原因”后提交即可。
- 3个月以上订单，您可通过设置 > 华为帐号/帐号中心 > 付款与账单 > 账单查看。
- 如您退款申请订单为连续包月服务，可点此进入“管理连续包月”页面（仅限手机点击，如无法跳转您可通过我的>会员中心>音乐会员 > 更多（右上角“四个点/三横”）>管理连续包月，操作取消连续包月）。