1. 提供本产品售后服务的主体是谁？

本产品由“苏州三六零机器人科技有限公司”提供售后服务。所涉及产品如下表所示：

说明：若您的产品从华为商城购买，且在售后服务页提示商品由“北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司”发货并提供售后服务，则可在与购买产品对应的商品详情页处点击“在线客服”（售后服务时间：8点-22点）咨询物流发货、15天以内退换货、售后等问题。

详情请参考华为商城界面https://www.vmall.com/product/10086187248705.html#3601010001301>包装与售后>售后服务。

2. 厂家服务渠道有哪些？

• 三六零机器人服务热线：4006822360

  热线服务时间：周一至周日 09：00-18：00（全年无休）

• 在线服务渠道：微信>公众号>360智慧生活服务

  在线服务时间：每周一至周日 09:00-21:00（全年无休）