1. 提供本产品售后服务的主体是谁？

本产品由华为智选厂家“ 杭州九阳生活电器有限公司”提供售后服务。所涉及的产品如下表所示：

说明：若您的产品从华为商城购买，且在售后服务页提示商品由“北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司”发货并提供售后服务，则可在与购买产品对应的商品详情页处点击“在线客服”（售后服务时间：8点-22点）咨询物流发货、15天以内退换货、售后等问题。

详情请参考华为商场界面https://www.vmall.com/product/10086078711119.html#3102150173701>包装与售后>售后服务。

2. 厂家服务渠道有哪些？

• 售后客服热线

  九阳官方服务热线：4006186999

  服务时间：周一至周日8:30-18:00（除春节期间外，其余法定节假日正常值班 ）

• 售后客服网站

  九阳官方客服网站：https://kf.joyoung.com

  人工服务时间：周一至周日9:00-18:00（除春节期间外，其余法定节假日正常值班 ）

  智能客服服务时间：7*24小时