华为智能门锁系列查看猫眼画面时发现存在污点，光斑或喷光现象
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华为智能门锁 Plus，华为智能门锁，华为智能门锁 E310，华为智能门锁 Pro(华为智能门锁pro)，华为智能门锁 E311
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| 华为智能门锁系列查看猫眼画面时发现存在污点，光斑或喷光现象 |
问题现象：
华为智能门锁系列在使用内屏/智慧生活App查看猫眼时，如果猫眼摄像头表面有脏污，画面中可能存在污点；如果摄像头前方有外部光源照射（如顶部灯光，手机手电筒等），可能会出现画面中有光斑和喷光现象（只有灯光在特殊的角度才会产生）。如下图所示：
问题原因：
- 猫眼摄像头表面存在脏污或猫眼前面的盖板存在脏污。
- 门外灯光照射。
解决方案：
- 请检查猫眼摄像头表面是否存在脏污及猫眼前面的盖板是否存在脏污，请将猫眼摄像头及猫眼前面的盖板擦拭后使用。
- 请您关闭门外灯光，看此现象是否消失，如果消失，此现象是正常的，这是猫眼前方有外部光源照射反射造成。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
