华为智能门锁系列检测新版本失败
适用产品：
华为智能门锁 Plus，华为智能门锁，华为智能门锁 SE 猫眼版，华为智能门锁 E211，华为智能门锁 E310，华为智能门锁 E210，华为智能门锁 Pro，华为智能门锁 E311，华为智能门锁 SE
适用版本：
不涉及系统版本
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为智能门锁系列检测新版本失败 |
场景一：华为智能门锁系列检测新版本失败，升级管理界面提示门锁蓝牙未连接
问题现象：
华为智能门锁系列进入智慧生活App的门锁卡片，选择更多功能中的升级管理，进行门锁新版本搜索时，界面提示“门锁蓝牙未连接”，如下图所示：
解决方案：
请确保手机蓝牙开启，退出门锁卡片回到智慧生活App首页，手机与门锁距离保持2米内，再次点击进入门锁卡片，查看门锁的蓝牙图标显示连接状态后，再选择，再次进行版本搜索后尝试升级。
场景二：华为智能门锁系列升级新版本失败，升级管理界面提示WLAN连接异常
问题现象：
华为智能门锁系列进入智慧生活App的门锁卡片，选择更多功能中的升级管理，进行门锁新版本搜索时，门锁界面提示WLAN连接异常，如下图所示：
解决方案：
请您确认门锁WLAN热点已连接成功：
- 手机开启蓝牙，且距离门锁2米内距离打开卡片，进入，查看连接状态是否为连接，若未连接或断开，请您重新给门锁连接网络再进行升级。
- 进入卡片，选择，查看WiFi强度图标是否点亮；若未点亮请您打开门锁卡片，进入手动选择要连接的网络进行连接成功后，再进行升级。
若还无法恢复，请您重启门锁后使用。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
