华为智能门锁系列无法连接到WLAN，或连接后无法使用
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| 华为智能门锁系列无法连接到WLAN，或连接后无法使用 |
场景一：无法连接到WLAN
解决方案：
- 如果提示密码错误，请输入正确的密码后重新连接；
- 如果确认密码正确，请排查如下场景：
- 可以尝试让门锁连接手机热点，测试，如果可以正常连接，请联系网络设备商处理。
- 当前网络接入是否已满，如果确认已满，需要修改热点最大连接数量。
- 门锁是否被加入到热点的黑名单，如果确认被加入，从热点侧移除黑名单后重启热点后连接。
场景二：连接WLAN后无法使用
解决方案：
请您使用手机连接同一WLAN进行交叉测试，在图标显示联网正常的状态下，查看手机是否可以正常上网（如看在线视频，浏览新闻资讯等）：
- 如果手机不可以正常上网，请重启路由器，查看是否欠费等，如果还不能正常上网，请联系网络设备商处理。
- 如果手机可以正常上网，可能是门锁周围杂乱信号干扰导致此现象。
- 建议您重启门锁。
- 建议您重启路由器。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
