华为手机/平板找不到图片或视频怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为手机/平板找不到图片或视频怎么办？ |
若您在图库中找不到相关的图片或视频，请您参考以下方式尝试找回：
1.打开相册与云空间同步开关（仅HarmonyOS 5版本手机/平板涉及）
部分图片需开启相册与云空间同步开关后才可加载显示。请您进入图库>右上角四个点，进入设置界面，打开相册与云空间同步开关后，在照片页下拉同步后查看。
2. 在最近删除中找回被误删的图片
进入 ，可以找回最近30天内误删除的图片，超过该时间后会被永久删除。若未删除过照片，最近删除选项则不显示。
3. 关闭隐藏相册、屏蔽相册开关或取消隐藏图片
- HarmonyOS 4.X及以下版本：如果设备支持隐藏相册/屏蔽相册且开启过此开关，请按照如下操作关闭隐藏相册/屏蔽相册开关：
- 进入相册页签，点击 右上角四个点> 隐藏相册，关闭隐藏的相册开关。
- 进入相册页签>其他相册的列表中，点击查看已屏蔽相册，然后点击相册旁的取消屏蔽开关。
- HarmonyOS 5版本：仅支持单张/多张照片隐藏。操作步骤如下：
- 请您选择要隐藏的图片，点击右下角四个点更多，选择隐藏； 如您需查看隐藏的图片，请打开相册>已隐藏，输入锁屏密码，长按对应隐藏的图片，选择取消隐藏即可。
4. 进入隐私空间/多用户中查找相关图片或视频
隐私空间进入方法：设置>隐私/安全和隐私>隐私空间。
多用户进入方法：设置>用户和账户>用户。
HarmonyOS 5版本手机不支持多用户，请跳过此步骤。
5. 进入云空间查找相关图片/视频
请检查您的设备是否登录了华为帐号，并在图库中开启了图库数据同步/相册与云空间同步开关。若开启开关，当多台华为手机/平板登录同一个华为帐号时，通过任意一台设备对同步至云端的图片/视频进行删除，其他同帐号设备也会同步操作结果。此时请您登录云空间官网（cloud.huawei.com），进入图库最近删除中恢复图片/视频即可。
6. 进入文件管理，查找图库中不显示的图片/视频
HarmonyOS 5版本手机不涉及，请跳过此步骤。
HarmonyOS 4.X及以下版本：
（1）请进入 ，打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。
（2）通过图片来源选择对应的目录：
- 相机拍摄的图片或视频：文件管理 > 浏览 >我的手机/我的平板 （内部存储）> DCIM > Camera。
（3）找到并删除目录中存在的.nomedia文件或文件夹后尝试。如果没有找到.nomedia文件，直接跳过此步。
HarmonyOS 5版本：请您进入文件管理App>图片/视频中查看，同时您也可以将图片/视频分享至图库中，后续即可直接在图库中查看。
7. 尝试清除“媒体存储”和“图库”数据
HarmonyOS 5版本手机不涉及，请跳过此步骤。
进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角四个点>显示系统程序，选择媒体存储和图库，点击。
- 删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放，需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。系统会重新扫描手机/平板中的图片，请耐心等待一段时间后重新打开图库。
- 删除图库数据和媒体存储数据不会删除手机/平板中的图片，但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失。时刻和发现相册会在灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要用户重新收藏，隐藏相册的自定义分类在“恢复”相册中。
8.仍然无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
