问题现象：

华为智能门锁从室内无法开门。

解决方案：

1. 检查反锁状态

   可以点按一次门锁显示屏的电子反锁键，查看门锁状态指示灯是否红灯长亮5秒。

   • 如果红灯长亮5秒，表示已反锁，反锁时不可使用一握开开锁。可以长按显示屏上的电子反锁键2秒以上取消反锁，然后再使用一握开开锁。
   • 如果门锁状态指示灯亮白灯，表示门未反锁，请您按照以下方法继续排查。

     

2. 检查开锁时与门锁角度和距离

   建议您在开锁时，尽量正对门锁站立（距离60cm~80cm），然后再使用室内一握开开锁。这样是为了防止玄关处有物体被误识别为人体，因此智能门锁使用了较窄范围的目标检测，侧身站立无法完全覆盖检测范围，为了安全起见，无法识别开锁。

   如果仍然无法开锁，请按照以下方法继续排查。

3. 检查锂电池和干电池电量

   在智慧生活App或门锁显示屏上查看电池电量，如果提示电池没有电，请您为锂电池充电或者更换新的干电池，然后再使用一握开开锁。

   如果电池有电但是仍然无法开锁，请您按照以下方法继续排查。

4. 重启门锁

   打开门锁显示屏上方的锂电池盖，取出锂电池，然后重新插入，重启门锁，然后再使用一握开开锁。

   

   如果仍然无法开锁，请您按照以下方法继续排查。可参考：

   

   室内开锁方式

5. 使用应急旋钮开锁

   建议您使用室内应急开锁旋钮，将旋钮向门的合页方向旋转到底且不松开，推/拉开门。

6. 如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！