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    华为智能门锁系列NFC卡/手机钥匙/穿戴钥匙刷卡无反应

    适用产品: 华为智能门锁 Plus,华为智能门锁,华为智能门锁 SE 猫眼版,华为智能门锁 E211,华为智能门锁 E310,华为智能门锁 Pro,华为智能门锁 E311
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为智能门锁系列NFC卡/手机钥匙/穿戴钥匙刷卡无反应

    问题现象:

    • NFC卡片刷卡失败次数为1、2、4次,门锁指示灯亮红灯,且有“叮”的提示音。
    • NFC卡片刷卡失败次数为3次,语音提示“剩余两次验证机会”。
    • NFC卡片刷卡失败次数为5次,门锁即被锁定,提示“门锁已锁定,请尝试使用其他解锁方式”,同时智慧生活App推送告警信息。

    解决方案(通用解决方案):

    1. 请您打开华为钱包App >我的 > 设置 >默认卡,选择打开智闪卡或将华为智能门锁钥匙设置为默认卡,即可使用手机熄屏刷卡开门;如下图:

    2. 您在靠近门锁开锁时:
      1. 若门铃灯亮,此时您可使用实体卡/手机背面摄像头附近/穿戴表盘靠近门锁的NFC标识区域直接进行刷卡,门锁打开后即为开锁成功。
      2. 若门铃灯不亮,此时您可手动触摸键盘,键盘全亮后,您可使用实体卡/手机背面摄像头附近/穿戴表盘靠近门锁的NFC标识区域直接进行刷卡,门锁打开后拿开即为开锁成功。
    3. 若门锁提示门锁已锁定,请尝试使用其他解锁方式,门锁锁定时间为90秒,在此期间请使用指纹,密码等其他方式开锁。
       
      • 每次刷卡前走到锁的前方再使用实体卡/手机背面摄像头附近/穿戴表盘靠近门锁的NFC标识区域进行刷卡。
      • 放置卡片后请勿立即拿开,稍停留一下门锁开门后再拿开卡片。

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    谢谢您的鼓励!