华为智能门锁一握开锁无反应
适用产品：
华为智能门锁 Plus，华为智能门锁，华为智能门锁 E310，华为智能门锁 Pro(华为智能门锁pro)，华为智能门锁 E311
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为智能门锁一握开锁无反应 |
问题现象：
华为智能门锁系列一握开锁功能失效。
问题原因：
为了您的使用安全，防止门被误开，我们设置了防误触的软件防护机制：
- 如果您先按到猫眼内屏按键，后握持到一握开感应器件，会触发此机制，导致一握开无反应。
- 如果您不小心长按了反锁建，且握持到一握开感应器件，会触发此机制，导致一握开无反应。
解决方案：
- 建议您松开门把手后，5秒后再次握持门把手，且尽量正对门锁站立（距离60cm~80cm），避免按压到猫眼内屏或反锁按键。
一握开门锁识别范围如下图所示，请尽量站立在可识别角度内。
- 若您正对门锁站立仍然无法开锁或门锁提示“请正对门锁”，请您重启门锁（插拔门锁锂电池和四节干电池）后再次尝试问题是否可以解决。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
