华为智能门锁显示离线或正在休眠中
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| 华为智能门锁显示离线或正在休眠中 |
问题现象：
- 点击华为智慧生活App门锁卡片右上角“: :”图标，查看设备网络信息，WLAN强度显示为未连接状态，如下图所示：
- 华为智能门锁打开智慧生活App后门锁显示休眠，如下图所示：
解决方案：
- 确保路由器2.4G频段正常工作，且距离门锁较近（5米以内），中间尽量没有遮挡，避免路由器网络信号弱导致门锁WLAN断连。
- 确保手机蓝牙打开，进入智慧生活App并与门锁成功连接。
- 主页界面上选择更多功能，选择网络设置，在扫描的列表中选择门锁要连接的网络，输入密码，等待2-3秒，在可用WLAN列表中会显示当前连接状态。
- 为了使门锁一直保持在唤醒状态且门锁连接的WLAN可用，可将门锁智慧猫眼和实时视频功能开启，进入门锁卡片主页>管理>智慧猫眼查看，若没有开启，请开启后再进行操作。
- 打开实时视频功能，会增加门锁的耗电。
- 华为智能门锁SE 不支持智慧猫眼和实时视频功能。
- 如果路由器的加密方式设置为WPA2 PSK/WPA3 SAE 混合模式，建议修改成其他加密方式（除WPA2 PSK/WPA3 SAE 混合模式以外的模式），可有效降低门锁休眠的概率。
- 以华为路由器为例，可参考：如何设置华为路由器的 Wi-Fi 加密方式。
- 若是其他品牌路由器为例，请联系对应品牌路由器客服。
- 若仍显示休眠或断开，建议您重启门锁，即可恢复正常。
- 如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
