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    华为全屋智能 通过智慧生活App首页进入智能主机页面,页面加载空白

    适用产品: 华为全屋智能 智能主机 Lite,华为全屋智能 智能主机 SE,华为全屋智能 智能主机EZ(网线版),华为全屋智能主机,华为全屋智能 全屋音乐主机(全屋智能音乐主机),华为全屋智能 智能主机EZ(电力线版),华为鸿蒙智家 智能主机 X2 Pro
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为全屋智能 通过智慧生活App首页进入智能主机页面,页面加载空白

    问题现象:

    手机网络连接良好,但在智慧生活App首页点击华为全屋智能主机,页面加载空白。

    问题原因:

    1. 华为全屋智能主机页面会不定期更新,更新后进入主机页面可能出现空白现象。
    2. 华为全屋智能子设备量大,数据量大需要一定的时间加载页面。

    解决方案:

    1. 您可通过删除智慧生活App本地数据来恢复,进入手机设置>应用和服务>应用管理>智慧生活>存储>删除数据 ,在弹出的提示框中选择“确定”,再重新打开智慧生活App进入尝试解决 。
       
      • 由于设备型号或版本不同,操作路径有所差异,请以实际操作路径为准。
      • 删除数据操作仅会删除智慧生活App存储在手机中的数据,对云端的数据没有影响。
    2. 请您耐心等待8s左右,智能主机 X2 Pro页面即可以显示正常。

      此方法仅适用于鸿蒙智家 智能主机 X2 Pro,其他智能主机不适用。

    仍未解决?

    如果以上方法仍未解决问题,请您联系华为热线950800或销售门店,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!