华为智能门锁在门关好后频繁告警,智慧生活App提示门未关好
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华为智能门锁在门关好后频繁告警,智慧生活App提示门未关好 |
问题现象:
华为智能门锁在门关好后,门锁会出现dengdeng,dengdeng告警声及红色指示灯闪烁,智慧生活App收到”门未关好“的告警消息,且电子反锁不成功。
- 当门是未关闭状态时,1分钟后门锁会出现告警声,10分钟后智慧生活App收到”门未关好“的告警消息;
- 门未关告警提示门锁超时未关,门虚掩告警提示门未关好。门未关告警的推送时间可以通过设置更改,但是虚掩告警无法更改。
- 当门是虚掩状态时,2秒钟后门锁会出现告警声,1分钟后智慧生活App收到”门未关好“的告警消息。
问题原因:
门锁未正常上锁时,为了防止您忘记关门:
门锁本地会通过声音、灯光提示您关门;并给您手机推送”门锁超时未关“的告警消息,这样做的目的是提醒您关门。
若您觉得告警时长不符合您的使用习惯,可以在智慧生活App中设置告警时长或者关闭告警功能。
解决方案:
- 若您确认门已关好,仍会出现告警,请您打开门,一直按住锁体下方三角舌不松开,观察三个方舌是否伸出以及是否还有告警声,并查看智慧生活App是否提示门未关好,尝试电子反锁是否成功;最后松开三角舌,按照正常开锁方式收回方舌;
- 若智慧生活App没有提示门未关好,电子反锁无异常,则为安装问题,请您点击此处报修。
- 如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
谢谢您的鼓励!