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    华为设备上教育中心家长辅助远程绑定失败常见问题
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    华为设备上教育中心家长辅助远程绑定失败常见问题

    以下内容适用于教育中心App 13.2.1及以下版本。

    问题现象:

    当您使用家长设备去绑定孩子设备时,弹窗提示“您的帐号已关联在学习设备上登录,无法管理设备”。

    原因一:您的家长设备与孩子设备登录了相同的华为帐号。

    问题排查:请分别进入家长设备和孩子设备的系统设置>华为帐号>查看已登录的华为帐号是否为同一个。

    解决办法:建议您为孩子注册新的儿童帐号,并登录孩子设备,然后重新绑定。

    原因二:您已使用教育中心App或家长助手绑定了其他设备。

    问题排查:家长设备打开教育中心App>关怀>家长管控打开家长助手App查看是否已绑定了其他设备。

    解决办法:解绑之前已经绑定的孩子设备。如何解绑?

    原因三:您的家长设备是HarmonyOS 3.1及以上版本,且为孩子开启了远程守护。

    问题排查:在您的家长设备上系统设置>华为帐号>家人共享里查看远程守护是否为开启状态。

    解决办法:建议您保持“远程守护”为开启状态,并采用此种方法守护孩子设备,直至教育中心App版本升级支持该场景。

    若上述方案仍不能解决您的问题。请您打开教育中心App>我的>问题与建议>描述问题并点击+号上传录屏与日志>点击提交,感谢您的理解与支持。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!